Вкусомания — обновленное приложение для посетителей «Азбуки Вкуса»

petukhovsky.com

Готовлю большой материал про построение систем для реализации программ лояльности в продолжение широко известной в узких кругах статьи про CRM в спорте и вообще ветки про взаимоотношения с клиентами.

Сегодня расскажу одну дикую вещь, хотя, может быть, и статистически оправданную, но всё равно не понимаю, как может быть статистически оправдан удар по лояльности к бренду. Я, как клиент, категорически недоволен тем, что творят маркетологи Азбуки Вкуса. Год назад, в статье про открытки я уже выражал своё недоумение акциями в премиальном магазине Азбука Вкуса, но что произошло 4-го апреля 2016 на долгие годы отвернуло меня от этого бренда.

Итак, история — у меня была замечательная дисконтная карта Азбуки Вкуса.

Она давала от 5 до 10% экономии, я никогда не следил сколько точно у меня получилось, но часто обращал внимание что сумма скидки была значительной, когда 200, а когда и все 400 рублей. Но маркетологи Азбуки подумали что пора с этим заканчивать и 4 апреля 2016 года Азбука Вкуса прекратила принимать дисконтные карты, обменяв их на, как же это цинично звучит, «клубные карты нового поколения». Название этих карт Вкусомания.

Клубная карта Азбуки Вкуса нового поколения

В красивой упаковке лежала не менее красивая клубная карта. Вот как это было преподнесено на сайте.

Т.е. у постоянных покупателей тупо отняли скидку, цинично завернув это в красивую упаковку и гордо с восклицательным знаком назвав это преимуществом. Много у кого за несколько лет скидка достигла 10%, и теперь её нет. Как вы будете чувствовать себя теперь?

— Я ограбил тебя, каково тебе, хреново? Хорошо, потому я чувствую себя так же.

А теперь про то, что Азбука Вкуса (Карта Вкусомания) предлагает взамен, лучше процитирую официальный сайт.

Посчитаем реальную скидку по карте Вкусомания.

1 рубль = 1 бонус, 100 бонусов = 1 рубль скидки, т.е. скидка со 100 рублей — 1 рубль, другими словами скидка 1%. Ладно, для Club Platinum 2%, но это же не 5%!

Представьте какой молодец автор программы лояльности, как он сделал приятно постоянным покупателям и клиентам, лишив их минимум 3% скидки! Для чего в целом Азбуке Вкуса понадобилась новая карта Вкусомания — понятно, почистить старую неактуальную базу, сделать в базе данных хранение и обработку структуры чека по каждому покупателю, предложения по лояльности более адресными, это всё понятно, вопрос про репутационные риски, неужели они на столько малы в данном случае?

Программа лояльности должна формировать лояльность, а не отторжение. В самом хорошем случае клиенты должны себя чувствовать как детишки из африканской школы получившие школьные принадлежности.

А если серьезно, неужели есть люди предпочитающие 1% бонусом, взамен скидки в 5%, пусть и не по всем товарам? Или торт весом не более 1кг на день рождения в подарок должен несказанно порадовать держателя карты Вкусомания Club Platinum, кстати, потратившего за год не менее 390 000 рублей? Буду рад комментариям опытных маркетологов, способных объяснить подобный шаг.

Upd спустя пару часов после написания статьи: Нашел статью на vc о запуске этой программы лояльности и вопросов стало еще больше. А также оказалось что у этих изменений есть конкретный руководитель Галина Ящук.

При обновлении любой программы лояльности важнее всего сохранить уже существующих клиентов, проявить деликатность и предложить клиенту нечто большее, чем раньше, сделанное на более высоком уровне.

Статья на vc — Кейс: Как «Азбука Вкуса» перенесла программу лояльности в онлайн

Больше всего клиенты не любят когда их держат за дураков, предложить клиенту «нечто большее» 1% скидки через накопления, вместо 10% сразу на кассе. Как это можно назвать словом «нечто большее»?

Как мне кажется, после прочтения статьи для меня открылась важная истина, за действительно инновационными крутыми техническими решениями (там и геймификация, и сегментация, и анализ) маркетологи забыли о простых людях, которым было приятно каждый раз заходя в магазин и покупая товары получать внушительную скидку. Риторический вопрос, о котором всегда нужно помнить всем маркетологам без всяких исследований и фокус групп: вот скажите, зачем мне игры и наклейки, когда мне нужна просто скидка на молоко?

Upd 2016.04.27: Важное замечание, конечно мне известно о том, что до 4го апреля 2016 года Азбука Вкуса давала скидки по дисконтной карте не по всем продуктам. Мне также известна без подробностей вся история дисконтной программы Азбуки Вкуса с момента её возникновения, когда скидки предоставлялись на все товары. Известно, как происходила эволюция дисконтной программы, когда во время первого кризиса конца 00-х, под предлогом того, что в Азбуку Вкуса ходят и пенсионеры без дисконтных карт, были понижены цены на сахар, молоко и другие товары «корзины пенсионера», и, соответственно, убраны скидки на эти виды товаров по дисконтным картам. В последствии скидки были убраны и на многие другие товары. Но это не отменяет того, что убив 4го апреля дисконтную программу как класс, Азбука Вкуса фактически отняла деньги у постоянных клиентов а также ухудшила их отношение к себе.

Приложение Вкусомания: как быстрее получить подарки

Сеть супермаркетов «Азбука Вкуса» периодически устраивает разные акции и дарит подарки. С 21 октября 2013 года идет очередная акция: за покупки дают марки, а за марки — особую термопосуду Spiegelau в качестве подарка. Все покупатели собирают марки в специальные буклеты, а приложение Вкусомания — это читерский метод собрать себе коллекцию «умной» посуды. Мало того, в приложении есть список покупок, который поможет ничего не забыть в магазине, и рецепты вкусненьких коктейлей, которые будет еще прикольней пить из выигранных бокалов.

Бесплатное приложение для iOS 6 и выше — уже само по себе подарок для тех, кто любит акции. Всем покупателям даются марки за сумму, кратную 250 рублям, то есть, купил на 400, дали одну марку, а 150 рублей пропало зря. Пользователи приложения не теряют вообще ни одного рубля: за каждый рубль покупки начисляется 0,004 марки, так что марки копятся и собираются ГОРАЗДО быстрее, и вам не надо докупать ненужные продукты, чтобы получить еще одну марку.

Есть вполне реальные шансы получить не один бокал, а собрать всю коллекцию посуды Spiegelau. И это не последний бонус в приложении.

Регистрация и сбор марок

Для начала вам надо зарегистрировать в приложении свою дисконтную карту: выбираете её тип, два раза вводите номер, принимаете правила и всё — вы участник акции. Уже только за то, что вы им стали, вам дается 5 марок.

Если вы никогда не покупали продуктов на сумму 5000 рублей, а значит, у вас нет дисконтной карты, можно сделать по-другому. Накопить 40 марок и обменять их на карту, а уже дальше копить на бокалы и графины (при этом ваши 40 марок не пропадут, а будут зачислены вам на счет).

С приложением вам не нужны никакие буклеты — виртуальные марки автоматически начисляются в приложении после каждой покупки, и вы можете наблюдать за этим в разделе «Ваши марки».

В разделе «Ваша посуда» есть список подарков с фотографиями, описанием и количеством марок, которые надо накопить, чтобы получить её бесплатно или со скидкой. Выбирайте, что вам больше нравится или собирайте полный сервиз.

Акция будет длиться до 23 февраля, так что при желании вполне можно успеть, тем более, скоро новый год.

Есть и еще один способ собрать побольше марок — специальные продукты. Во вкладке «дополнительные марки» есть список продуктов, за которые начисляются 1 или 2 дополнительные марки.

Список покупок и рецепты

Чтобы сделать приложение вдвойне полезным, разработчики добавили в него список покупок с удобным поиском. Вам даже не придется до конца набирать название продукта. Одна буква, и перед вами список продуктов, из которых можно выбрать одним тапом.

Если продукт куплен, одно касание, и он красиво зачеркивается.

Вторая полезная опция приложения — рецепты напитков.

Вы можете каждый день баловать себя вкусными и необычными коктейлями, а возможность добавить ингредиенты в список покупок и подробный рецепт приготовления помогут всё сделать правильно и ничего не забыть.

В помощь покупателям

Вполне понятно, что участники акции не захотят отовариваться в других магазинах, всё-таки, каждый рубль приближает их к подаркам. В какой бы части Москвы вы не находились, вкладка приложения «Адреса магазинов» поможет найти ближайшую точку «Азбуки Вкуса» и заработать очередную марку.

Если возникнут какие-то вопросы, всегда можно будет отправить e-mail из приложения или почитать FAQ.

Если вы участвуете в акции, приложение Вкусомания поможет вам получить больше подарков, чем если бы вы собирали марки без него, не потерять ни одной марки и ни одного рубля из покупок. Ну а если вы не фанат акций, но часто покупаете продукты в «Азбуке Вкуса», приложение порадует интересными рецептами коктейлей и удобным списком покупок.

Вкусомания — обновленное приложение для посетителей «Азбуки Вкуса»

Приложение: Вкусомания – Азбука Вкуса | Бесплатно | для iPhone | Установить

Как правило, походы в супермаркеты сети «Азбука Вкуса» мало кого оставляют равнодушным — все чисто и аккуратно, ассортимент товаров невероятно большой, персонал отзывчивый и всегда готов прийти на помощь. Еще приятнее посещать магазины с картой обновленной клубной программы «Вкусомания», которая претерпела значительные изменения и воплотилась в одноименном приложении для iPhone.

Обновленная программа лояльности стала более персонализированной. Теперь вам доступна внутренняя валюта (бонусы), с ее помощью можно оплачивать до 100 % покупки. Одно из главных изменений приложения «Вкусомания» — возможность завести виртуальную клубную карту: больше никакого пластика, совершаете покупки и тратите бонусы прямо со своего iPhone.

Приложение имеет удобный и интуитивно понятный интерфейс, который стал заметно «свежее» с последним обновлением. Видно, что разработчики полностью переосмыслили подход ко «Вкусомании» с точки зрения удобства покупателя — приложением действительно хочется пользоваться. Можно получить быстрый доступ к магазинам, статистике или своему профилю.

Кстати, о статистике. В приложении «Вкусомания» доступна подробная детализация ваших покупок. Можно быстро узнать, на что вы тратите больше всего. Приятным бонусом стала лента эксклюзивных предложений и приятных ежедневных мелочей — например, как накопить бонусы быстрее, как наиболее рационально их потратить.

Вообще, в приложении много полезного и занимательного контента, в том числе лучшие рецепты от шеф-поваров со всего мира, закрытые мероприятия от «Вкусомании» и так далее.

Отдельного внимания заслуживает абсолютно новая система впечатлений и связи с контакт-центром. Бонусы можно накапливать вместе с близкими — отправили приглашение своей жене и пользуетесь общей семейной картой. Она существует только в виртуальном формате — такой вот эксклюзив приложения «Вкусомания».

Название: Вкусомания – Азбука Вкуса
Издатель/разработчик: Azbuka Vkusa ooo
Цена: Бесплатно
Встроенные покупки: Нет
Совместимость: для iPhone
Ссылка: Установить

Читайте также

Настало время новых бесплатных приложений и скидок в App Store! Сегодня улов тоже неплохой: радио для айфона, крутое to-do приложение и новинку от Rusty Lake, которую почему-то пока сделали бесплатной. Если хотите посмотреть все бесплатные игры и приложения со скидкой, в конце статьи найдете ссылку на наш телеграм-канал со скидками. На многие приложения скидка действует […]

Приложение Apple Music сильно изменилось в iOS 13 — например, появилась функция, которая позволяет просматривать текст песни в «прямом эфире» во время прослушивания. Однако если сравнивать стриминговый музыкальный сервис Apple с тем же Spotify, последний все же является более социально ориентированным за счет возможности следить за активностью исполнителей и просматривать, что слушают друзья. У Apple […]

Ежедневно мы мониторим App Store и десятки сайтов со скидками, чтобы выбрать лучшие приложения и опубликовать и здесь. Сегодня можно скачать, пожалуй, лучшее приложение для рисования на iPad (еще и бесплатно!), самую необычную игру и… приложение, которое поможет вам выйти из карантина хотя бы с двумя кубиками пресса. Если хотите посмотреть все бесплатные игры и […]

Программа лояльности «Азбуки Вкуса»

Компания Redmadrobot выпустила мобильное приложение для розничной сети «Азбука Вкуса». Приложение «Вкусомания» заменяет пластиковые карты лояльности: для того, чтобы накопить и потратить бонусы, теперь нужен только смартфон.

Функциональность приложения

• Виртуальная карта лояльности
• Накопление бонусов с элементами геймификации
• Возможность потратить бонусы на покупки или передать на благотворительность
• Общий бонусный счет для членов семьи
• Лента новостей
• Информация о начисленных бонусах и покупках
• Персонализированные предложения в push-уведомлениях
• Поиск ближайшего магазина с фильтрацией
• Обратная связь

Подробнее о приложении

Приложение вместо пластиковой карты
Виртуальная карта со штрих-кодом сканируется на кассе магазина с экрана смартфона покупателя. Больше нет необходимости носить в кошельке еще одну пластиковую карту.

Накопление бонусов: покупки и геймификация
Пользователи накапливают бонусы за каждую покупку, а при выполнении специальных заданий получают дополнительные бонусы.

Использование накопленных бонусов
Накопленными бонусами можно расплатиться за товары в магазине или потратить их на специальные предложения от «Азбуки Вкуса». Помимо этого бонусы можно передать на благотворительность одним нажатием.

Семейный бонусный счет
Пользователи могут пригласить в программу «Вкусомания» члена семьи, чтобы совместно накапливать бонусы за покупки на едином счете.

Статистика и персональные предложения
Приложение аккумулирует данные о категориях и странах-производителях товаров, которые чаще всего приобретает пользователь. На основании этой и другой аналитической информации покупатели получают персонализированные предложения.

Лента новостей
В единой ленте собраны предложения по накоплению дополнительных бонусов, информация о новинках, сезонные акции и рецепты.

Карта магазинов и обратная связь
Покупатель может найти ближайший магазин «Азбука Вкуса», узнать часы его работы и построить маршрут. Также через приложение можно отправить отзыв о работе магазина.

«Разговоры о том, что скоро смартфон с приложениями заменит человеку многие необходимые в обыденной жизни вещи (например, ключи от дома и кошелек), ходят давно. Мы, разработчики мобильных продуктов, делаем для этого все возможное. Мобильная программа лояльности для покупателей “Азбуки Вкуса” — возможность облегчить свой кошелек по крайней мере на одну бонусную карту. Вместе с “Азбукой Вкуса” нам удалось сделать действительно удобный и полезный сервис для потребителей» — говорит Алексей Макин, генеральный директор Redmadrobot.

Приложение доступно в App Store и Google Play для устройств с операционной системой iOS 8 и Android 4.4 или выше.

«Азбука Вкуса» — одна из наиболее динамично развивающихся компаний розничного сектора, объединяющая семьдесят девять супермаркетов «Азбука Вкуса», восемь минимаркетов АВ DAILY, два крупноформатных универсама «АВ МАРКЕТ» и три специализированных Энотеки. Под управлением компании находятся семь супермаркетов SPAR в Московской области. Компания является одним из лидеров российского розничного рынка и занимает первое место среди продуктовых ритейлеров по товарообороту на квадратный метр.

Клубная программа Вкусомания

Клубная программа «Вкусомания» это уникальная система бонусов и персональных предложений при совершении покупок в супермаркетах «Азбука Вкуса», «АВ МАРКЕТ», минимаркетах «АВ Daily» и интернет-магазине av.ru.

Станьте обладателем клубной карты нового поколения, зарегистрируйте ее любым удобным для вас способом, накапливайте бонусы за каждый потраченный рубль и используйте их с удовольствием!

• Просто установите приложение «Вкусомания» — виртуальная карта активируется автоматически.
• В течение первого месяца начиная с 12:00 следующего дня после активации карты бонусы начисляются в тройном размере!

• В мобильном приложении «Вкусомания».
• На сайте vkusomania.av.ru
• Через контакт-центр по телефону: 8(800)700-19-11

Клубная карта
Накапливайте бонусы за каждый потраченный рубль и используйте их с удовольствием!

Карта Platinum
Мы очень ценим ваше доверие к нам, и поэтому предлагаем особые условия тем, кто разделяет нашу страсть к лучшему. Это — Club Platinum.

Семейная карта
Копить бонусы теперь можно всей семьей! Отправьте приглашение или примите пришедшее в приложении «Вкусомания» или на vkusomania.av.ru.

Виртуальная карта
Электронная версия карты также позволит вам накапливать и тратить бонусы и марки и легко заменит пластиковую карту при покупках! Виртуальная карта принимается только при ее предъявлении в мобильном приложении «Вкусомания». Виртуальные карты в сторонних приложениях к начислению и списанию бонусов не принимаются.

• Для всех участников клубной программы 1 потраченный рубль = 1 заработанный бонус!
• А для участников Club Platinum:1 потраченный рубль = 2 заработанных бонуса!
• Для всех участников клубной программы «Вкусомания» в течение первого месяца начиная с 12:00 следующего дня после активации карты бонусы начисляются в тройном размере!
• Бонусы начинают начисляться после первой покупки.
• Бонусы не начисляются при покупке табака, товаров, на которые распространяется скидка или которые участвуют в ценовых промоакциях, подарочных карт «Азбуки Вкуса» и на сумму чека, оплаченную бонусами. Бонусы также не начисляются за покупку акционного товара за марки.

Если вы забыли свою клубную карту «Вкусомания», не огорчайтесь — вы все равно можете получить бонусы за покупку! В дополнительном (слип) чеке в разделе «Забыли карту» указана подробная инструкция по отправке СМС с кодом на короткий номер. Код действует в течение 30 минут с момента покупки. Услугой можно воспользоваться, если ваша карта «Вкусомания» активирована. Внимание: услуга платная! Стоимость можно уточнить у оператора связи. Услуга предоставляется только абонентам операторов сотовой связи «Билайн», «МТС» и «Мегафон». Стоимость отправки одного сообщения не превышает 2 руб.

Мы очень ценим ваше доверие к нам и поэтому предлагаем особые условия тем, кто разделяет нашу страсть к лучшему. Это — Club Platinum.

Как стать участником Club Platinum

• Для того, чтобы стать членом Club Platinum, вам необходимо накопить на вашем бонусном счете 500 000 бонусов в течение года (без учета списаний). Отсчет начинается с даты первого начисления бонусов. 5
• Если вы не подтверждаете за год свой статус Club Platinum, счетчик обнуляется. Для повторного вступления в Club Platinum вам необходимо накопить на вашем бонусном счете 500 000 бонусов в течение года (без учета списаний).
• Если за год вы не накопили достаточно бонусов для вступления в Club Platinum, счетчик обнулится и подсчет накоплений начнется заново.
• Вы сможете отслеживать, сколько бонусов вам осталось набрать до получения или продления статуса Club Platinum, в мобильном приложения «Вкусомания» или на сайте vkusomania.av.ru.
• Статус Club Platinum дается на один год. В течение года после его получения статус необходимо подтвердить, накопив 700 000 бонусов (без учета списаний). 6
• Вы можете накопить их гораздо быстрее, воспользовавшись персональными предложениями и специальными акциями.

1 Карту со статусом Club Platinum можно получить при обмене старой дисконтной карты, если сумма покупок за последний год по дисконтной карте составила 390 000 рублей. 50 000 бонусов начисляются за активацию при обмене дисконтной карты «Азбуки Вкуса» на клубную карту «Вкусомания» со статусом Club Platinum. 2 Если вы указали свою дату рождения в мобильном приложении «Вкусомания» или на сайте vkusomania.av.ru. 3 При оформлении подписки в разделе «Потратить» в мобильном приложении «Вкусомания» или на сайте vkusomania.av.ru. 4 Вы можете выбрать торт весом больше 1 кг, но в этом случае необходимо будет компенсировать разницу на кассе. Десерт можно получить в течение недели до и после дня рождения и, конечно же, в сам день рождения, если вы указали свою дату рождения в мобильном приложении «Вкусомания» или на сайте vkusomania.av.ru. Список тортов на день рождения вы можете посмотреть здесь. 5 После получения статуса Club Platinum вы можете при желании обменять свою красную карту на платиновую. Цвет карты никак не влияет на накопление бонусов. 6 Если вы не продлите статус Club Platinum, ваша платиновая карта остается у вас, ее не нужно менять.

Вы легко можете пригласить вашего близкого человека во «Вкусоманию»!

1. Кликните на экране на белую карту «Вкусомания».
2. Нажмите на кнопку «Отправить приглашение».
3. Выберите нужный контакт из адресной книги.
4. Отправьте приглашение.
5. Если у члена вашей семьи уже есть мобильное приложение «Вкусомания», ему необходимо зайти в приложение, используя тот номер телефона, на который вы отправили приглашение. В противном случае пользователю нужно проследовать по ссылке из смс, скачать приложение и войти, используя тот номер, на который вы выслали приглашение.
6. Как только член вашей семьи примет приглашение, вы сможете копить бонусы вместе.

Выпуск пластиковых семейных карт не предусмотрен.

Вы можете использовать ваши бонусы для того, чтобы:

• оплачивать бонусами любимые продукты на кассах супермаркетов «Азбука Вкуса», «АВ МАРКЕТ» и минимаркетов «АВ Daily»!
• использовать эксклюзивные предложения и приобретать приятные ежедневные мелочи в разделе «Потратить».

Курс списания бонусов на кассах при оплате продуктов: 100 бонусов = 1 рубль

Бонусы нельзя списать на табачные изделия, алкоголь крепостью свыше 28 градусов, подарочные карты «Азбуки Вкуса»

Помните, что теперь вам совершенно не нужно носить с собой пластиковую карту, потому что виртуальная карта в нашем мобильном приложении полностью заменяет ее! Всё просто: для того чтобы списать или начислить бонусы, просто нажмите на изображение карты на главной странице приложения и покажите кассиру экран телефона со штрих-кодом.

С помощью мобильного приложения вы можете:

1. Следить за своим бонусным балансом. Актуальный баланс всегда отображается в приложении на главном экране.
2. Всегда быть в курсе новых персональных предложений и акций, доступных в разделе «Накопить».
3. Списывать ваши бонусы как на приятные ежедневные мелочи, так и на посещение закрытых мероприятий «Азбуки Вкуса» в разделе «Потратить».
4. Оплачивать до 100% своей покупки бонусами с помощью виртуальной карты. Достаточно нажать на изображение карты, чтобы увидеть штрих-код.
5. Создать семейную карту для накопления бонусов совместно с близким человеком.
6. Отслеживать статистику и детализацию ваших покупок в разделе «Статистика».
7. Всегда быть в курсе своих покупок благодаря электроннным чекам ваших покупок, совершенных с картой «Вкусомания».

Клубная программа Вкусомания

Клубная программа «Вкусомания» это уникальная система бонусов и персональных предложений при совершении покупок в супермаркетах «Азбука Вкуса», «АВ МАРКЕТ», минимаркетах «АВ Daily» и интернет-магазине av.ru.

Станьте обладателем клубной карты нового поколения, зарегистрируйте ее любым удобным для вас способом, накапливайте бонусы за каждый потраченный рубль и используйте их с удовольствием!

• Просто установите приложение «Вкусомания» — виртуальная карта активируется автоматически.
• В течение первого месяца начиная с 12:00 следующего дня после активации карты бонусы начисляются в тройном размере!

• В мобильном приложении «Вкусомания».
• На сайте vkusomania.av.ru
• Через контакт-центр по телефону: 8(800)700-19-11

Клубная карта
Накапливайте бонусы за каждый потраченный рубль и используйте их с удовольствием!

Карта Platinum
Мы очень ценим ваше доверие к нам, и поэтому предлагаем особые условия тем, кто разделяет нашу страсть к лучшему. Это — Club Platinum.

Семейная карта
Копить бонусы теперь можно всей семьей! Отправьте приглашение или примите пришедшее в приложении «Вкусомания» или на vkusomania.av.ru.

Виртуальная карта
Электронная версия карты также позволит вам накапливать и тратить бонусы и марки и легко заменит пластиковую карту при покупках! Виртуальная карта принимается только при ее предъявлении в мобильном приложении «Вкусомания». Виртуальные карты в сторонних приложениях к начислению и списанию бонусов не принимаются.

• Для всех участников клубной программы 1 потраченный рубль = 1 заработанный бонус!
• А для участников Club Platinum:1 потраченный рубль = 2 заработанных бонуса!
• Для всех участников клубной программы «Вкусомания» в течение первого месяца начиная с 12:00 следующего дня после активации карты бонусы начисляются в тройном размере!
• Бонусы начинают начисляться после первой покупки.
• Бонусы не начисляются при покупке табака, товаров, на которые распространяется скидка или которые участвуют в ценовых промоакциях, подарочных карт «Азбуки Вкуса» и на сумму чека, оплаченную бонусами. Бонусы также не начисляются за покупку акционного товара за марки.

Если вы забыли свою клубную карту «Вкусомания», не огорчайтесь — вы все равно можете получить бонусы за покупку! В дополнительном (слип) чеке в разделе «Забыли карту» указана подробная инструкция по отправке СМС с кодом на короткий номер. Код действует в течение 30 минут с момента покупки. Услугой можно воспользоваться, если ваша карта «Вкусомания» активирована. Внимание: услуга платная! Стоимость можно уточнить у оператора связи. Услуга предоставляется только абонентам операторов сотовой связи «Билайн», «МТС» и «Мегафон». Стоимость отправки одного сообщения не превышает 2 руб.

Мы очень ценим ваше доверие к нам и поэтому предлагаем особые условия тем, кто разделяет нашу страсть к лучшему. Это — Club Platinum.

Как стать участником Club Platinum

• Для того, чтобы стать членом Club Platinum, вам необходимо накопить на вашем бонусном счете 500 000 бонусов в течение года (без учета списаний). Отсчет начинается с даты первого начисления бонусов. 5
• Если вы не подтверждаете за год свой статус Club Platinum, счетчик обнуляется. Для повторного вступления в Club Platinum вам необходимо накопить на вашем бонусном счете 500 000 бонусов в течение года (без учета списаний).
• Если за год вы не накопили достаточно бонусов для вступления в Club Platinum, счетчик обнулится и подсчет накоплений начнется заново.
• Вы сможете отслеживать, сколько бонусов вам осталось набрать до получения или продления статуса Club Platinum, в мобильном приложения «Вкусомания» или на сайте vkusomania.av.ru.
• Статус Club Platinum дается на один год. В течение года после его получения статус необходимо подтвердить, накопив 700 000 бонусов (без учета списаний). 6
• Вы можете накопить их гораздо быстрее, воспользовавшись персональными предложениями и специальными акциями.

1 Карту со статусом Club Platinum можно получить при обмене старой дисконтной карты, если сумма покупок за последний год по дисконтной карте составила 390 000 рублей. 50 000 бонусов начисляются за активацию при обмене дисконтной карты «Азбуки Вкуса» на клубную карту «Вкусомания» со статусом Club Platinum. 2 Если вы указали свою дату рождения в мобильном приложении «Вкусомания» или на сайте vkusomania.av.ru. 3 При оформлении подписки в разделе «Потратить» в мобильном приложении «Вкусомания» или на сайте vkusomania.av.ru. 4 Вы можете выбрать торт весом больше 1 кг, но в этом случае необходимо будет компенсировать разницу на кассе. Десерт можно получить в течение недели до и после дня рождения и, конечно же, в сам день рождения, если вы указали свою дату рождения в мобильном приложении «Вкусомания» или на сайте vkusomania.av.ru. Список тортов на день рождения вы можете посмотреть здесь. 5 После получения статуса Club Platinum вы можете при желании обменять свою красную карту на платиновую. Цвет карты никак не влияет на накопление бонусов. 6 Если вы не продлите статус Club Platinum, ваша платиновая карта остается у вас, ее не нужно менять.

Вы легко можете пригласить вашего близкого человека во «Вкусоманию»!

1. Кликните на экране на белую карту «Вкусомания».
2. Нажмите на кнопку «Отправить приглашение».
3. Выберите нужный контакт из адресной книги.
4. Отправьте приглашение.
5. Если у члена вашей семьи уже есть мобильное приложение «Вкусомания», ему необходимо зайти в приложение, используя тот номер телефона, на который вы отправили приглашение. В противном случае пользователю нужно проследовать по ссылке из смс, скачать приложение и войти, используя тот номер, на который вы выслали приглашение.
6. Как только член вашей семьи примет приглашение, вы сможете копить бонусы вместе.

Выпуск пластиковых семейных карт не предусмотрен.

Вы можете использовать ваши бонусы для того, чтобы:

• оплачивать бонусами любимые продукты на кассах супермаркетов «Азбука Вкуса», «АВ МАРКЕТ» и минимаркетов «АВ Daily»!
• использовать эксклюзивные предложения и приобретать приятные ежедневные мелочи в разделе «Потратить».

Курс списания бонусов на кассах при оплате продуктов: 100 бонусов = 1 рубль

Бонусы нельзя списать на табачные изделия, алкоголь крепостью свыше 28 градусов, подарочные карты «Азбуки Вкуса»

Помните, что теперь вам совершенно не нужно носить с собой пластиковую карту, потому что виртуальная карта в нашем мобильном приложении полностью заменяет ее! Всё просто: для того чтобы списать или начислить бонусы, просто нажмите на изображение карты на главной странице приложения и покажите кассиру экран телефона со штрих-кодом.

С помощью мобильного приложения вы можете:

1. Следить за своим бонусным балансом. Актуальный баланс всегда отображается в приложении на главном экране.
2. Всегда быть в курсе новых персональных предложений и акций, доступных в разделе «Накопить».
3. Списывать ваши бонусы как на приятные ежедневные мелочи, так и на посещение закрытых мероприятий «Азбуки Вкуса» в разделе «Потратить».
4. Оплачивать до 100% своей покупки бонусами с помощью виртуальной карты. Достаточно нажать на изображение карты, чтобы увидеть штрих-код.
5. Создать семейную карту для накопления бонусов совместно с близким человеком.
6. Отслеживать статистику и детализацию ваших покупок в разделе «Статистика».
7. Всегда быть в курсе своих покупок благодаря электроннным чекам ваших покупок, совершенных с картой «Вкусомания».