Создаем мобильное приложение для интернет-магазина

Платформа для создания интернет магазина в мобильном приложении

Описание:

Готовое решение для создания и управления интернет магазином в мобильном приложении на андроид и ios. Это стандартное решение на редакции NWICODE START с дополнительным комплектом функций для коммерции.

В комплекте вы получите все функции, необходимые для управления полноценным интернет магазином в мобильном приложении:

• Корзина
• Админ панель управления
• Система лояльности
• Внутренний баланс пользователя
• Платёжные системы: Яндекс.Касса, RBK.money, Сбербанк онлайн, Qiwi и другие
• Функция импорта и экспорта товаров позволит вам легко перенести товары с любого сайта
• Индивидуальные пуш уведомления

С помощью удобной админ панели вы сможете не только управлять заказами, но и просматривать корзины пользователей, отправлять им напоминания с пуш уведомлением, предлагать скидки и многое другое.

Установка:

Как и любой веб-CMS, вам придется установить Nwicode на веб сервер, читайте требования к серверу и инструкции по настройке платформы в нашей документации.

После установки CMS на ваш сервер, вы получите доступ к конструктору приложения. Все, что вам нужно сделать, это выбрать из множества шаблонов и функций, уже интегрированных в платформу. Поскольку код принадлежит вам, вы можете адаптировать функции к вашим потребностям, находить новые в нашем маркетплейсе или создать свои собственные.

CMS на веб-языках (PHP, HTML5, CSS3, Javascript), хорошо адаптирована для разработчиков и web
компаний, не имеющие своих навыков в разработке мобильных приложений.

Возможности:

Платформа «NWICODE: Интернет магазин» — это платформа, позволяющая быстро, без навыков программирования, разрабатывать мобильные приложения под iOS и Android систем для полноценного интернет магазина. Созданные приложения публикуются в AppStore и Google Play.

Благодаря удобному редактору, Вы сможете быстро настроить свой дизайн, использовать собственные стили и выбрать из подготовленных функций удобный макет меню.

Более 40 готовых модулей, позволят вам быстро начать создавать собственные страницы в приложении и приступить к их наполнению контентом.

Комплект для интернет магазина в мобильном приложении

Помимо стандартного функционала в данное решение мы включили дополнительные функции:

Комплект поставки

Программный продукт «NWICODE CMS» поставляется в электронном виде. Электронные версии поставляются по электронной почте.
Покупатель продукта получает:

• дистрибутивы программного продукта с исходными текстами;
• лицензионный ключ;
• бесплатную техническую поддержку*;
• год бесплатных обновлений продукта и право скачивать новые модули;
• доступ к центру поддержки разработчиков;
• дополнительный год обновлений за 70% от стоимости приобретенной редакции продукта.

После оплаты заказа вы получите письмо с лицензионным ключом продукта, ссылками на загрузку дистрибутивов.

Лицензия для конечного пользователя не ограничивает:

• количество рабочих мест;
• число зарегистрированных пользователей и групп пользователей;
• год бесплатных обновлений продукта и право скачивать новые модули;

Использование копии продукта возможно только после принятия условий лицензионного соглашения. Согласиться с условиями лицензионного соглашения можно во время установки продукта.
Техническая поддержка всем категориям пользователей предоставляется бесплатно. Пользователи с активной подпиской на обновления продукта имеют повышенный уровень поддержки – время реакции на запрос не превышает 6 рабочих часов. Остальные запросы обрабатываются в период до трех рабочих дней.

Создаем приложение для интернет-магазина

Зачем магазину мобильное приложение?

Причина создания мобильного приложения для интернет-магазина должна быть реальной. Если вы решили, что оно вам нужно, только потому что все вокруг твердят о небывалом росте мобильного трафика — то мы должны вас предупредить, что все не так просто, и только разработав приложение вы не станете получать из него заказы по мановению волшебной палочки. Здесь нужно копнуть глубже. Перед тем как начать разработку мобильного приложения для магазина, важно оценить необходимость приложения, выгоду и свои возможности.

1. Конкуренты
Проведите конкурентный анализ. Наверняка вы знаете ваших ближайших соседей по нише и регулярно следите за новшествами, которые они внедряют. Если среди них есть мобильное приложение, то это реальная причина вложиться в разработку мобильного приложения. Почему? Потому что мобильное приложение — это конкурентное преимущество, и, если у вас его нет, вы упускаете клиентов. Правда, стоит также помониторить, пользуются ли успехом их приложения. Если нет, то у вас либо есть хороший шанс сделать лучшее предложение пользователям, либо для вашей ниши приложения — не совсем то, что нужно клиентам.

2. Цели
Определитесь с целями, которые собираетесь достичь с помощью мобильного приложения. Цели должны лежать в плоскости вашего бизнеса и не ограничиваться самим мобильным приложением. То есть, получить десять тысяч скачиваний — это плохая цель, увеличить среднее количество заказов на 30% — хорошая цель. Ведь в идеале разработка мобильного приложения для интернет-магазина должна повлиять на весь бизнес в целом. Например, сокращается среднее время на обработку заказов— есть возможность увеличить общий объем продаж, не увеличивая штат.

3. Желание вкладываться
Мобильное приложение не сможет выжить в одиночку, без вашей помощи. Если выкинуть его в интернет и ждать от него отдачи, можно потратить кучу времени и денег зря. Поэтому, задумав начать разработку приложения, начинайте продумывать и стратегию его внедрения в работу, продвижения в интернете, соцсетях, через офлайновые каналы. У вас должен быть план, как преподнести ваше приложение, и команда, которая с удовольствием этим займется.

Перед тем как начать разработку приложения для интернет-магазина, стоит выбрать подходящий способ разработки — об этом мы писали в блоге ранее.
Также может возникнуть дилемма — а не сделать ли просто более удобную мобильную версию сайта и не заморачиваться с разработкой мобильного приложения. Об этом тоже читайте в отдельной статье.

Если вы решили делать мобильное приложение, то подумайте, что ценного вы можете предложить будущим пользователям. Само по себе мобильное приложение не является ценностью — ценно то, что пользователь найдет внутри. И тут важно понять — кто они, ваши покупатели; какие боли они решают с помощью вашей продукции; какие у них могут быть страсти; чем вы можете помочь им непосредственно в приложении. Вы и так должны это понимать, даже если не собираетесь создавать мобильное приложение. Логично, что забывать об этом ни в коем случае нельзя при разработке приложения. Иначе может получиться отличный, суперценный инструмент — совершенно ненужный вашей аудитории.

В чем может быть ценность мобильного приложения интернет-магазина для пользователей?

Какие выбрать функции мобильного приложения для интернет-магазина?

1. Каталог товаров, удобный выбор по параметрам и просмотр деталей.

Есть два типа людей: одни приходят в магазин за выбором, другие ищут что-то конкретное. Чтобы удовлетворить потребности и тех других, нужно создать удобный для поиска каталог, где представлен весь ассортимент ваших товаров. Человек ищет по разным параметрам (если это одежда, то важен размер, цвет, производитель, марка, ткань, сезон и цена), но если человек просто ищет что-то, за что зацепиться взгляд, то множество деталей может рассеять его внимание, и он вряд ли совершит спонтанную покупку. Как решить эту задачу? В приложении для магазина обуви и аксессуаров Rendez-vous мы сделали такой каталог товаров: карточки товаров яркие и представляют модели во всей красе, а при нажатии на картинку пользователь видит детальное описание. При этом поиск товаров можно осуществлять по выбранным параметрам.

2. Возможность покупки онлайн.

Важная опция мобильного приложения для интернет-магазина — покупка онлайн, еще лучше, если несколькими способами. При этом важно учесть специфику вашей ниши. Например, где-то очень важно увидеть товар до покупки, поэтому, если у вас предусмотрены пункты выдачи, в мобильном приложении также должна быть карта пунктов, возможность выбора способа оплаты и пункта, а также, в идеале, возможность сменить способ оплаты и пункт выдачи, пока это возможно. Покупателю должно быть максимально удобно в вашем приложении, иначе зачем его скачивать, если на рынке полно конкурентных предложений и офлайновых пунктов продаж?
Упростить процесс покупки можно добавив опцию «привязки» банковской карты к приложению: покупателю даже вводить ничего не нужно, выбрал товар, нажал кнопку купить и подтвердил кодом. Но здесь есть свои минусы: люди по-прежнему опасаются доверять свои данные мобильным девайсам. Поэтому стоит всерьез подумать о безопасности и надежной системе авторизации, которая при этом будет удобна пользователю.

3. Wishlist сокращает время обслуживания клиента.

Не все магазины осуществляют продажи онлайн, и это не значит, что для них разработка мобильного приложения противопоказана. Есть сложные товары, и вы можете с помощью приложения облегчить покупателю выбор. Есть такие товары, за которыми покупатели ходят со списками, например, товары для ремонта и стройматериалы. Приложение может служить помощником пользователя в подборе товаров и сохранять списки желаемых покупок. Затем, придя в магазин, пользователю лишь нужно обратиться к продавцу со списком (либо сделать предзаказ прямо из приложения). Это сокращает время обслуживания клиента и время самого покупателя на осуществление покупок. Ведь теперь ему не нужно слоняться по отделам в поисках нужных товаров.

4. Система рекомендаций помогает делать допродажи.

Если на вашем сайте внедрена система рекомендаций, то грех не дать этот полезный инструмент и пользователям мобильного приложения. Если же вы пока не обладаете таким инструментом, то стоит задуматься о его реализации. Это нужно пользователям — клиенты теряются в огромном количестве товаров и устают от поисков, а тут вы предлагаете им именно то, что скорее всего им нужно. Это полезно и для вас — вы увеличиваете продажи. Рекомендательные системы бывают разные и с разным уровнем сложности для разработки. Рекомендовать можно на основе уже выбранных или просмотренных товаров, а также путем предложений сопутствующих товаров. Принцип один: проанализировав поведение пользователя, вы можете предположить его потребности и интересы, и предложить ему что-то ценное для него. Что он с большой вероятностью купит.

5. Наличие товаров и карта с ближайшими магазинами экономит время покупателей.

Представьте, что вам срочно нужно купить ботинки, поблизости нет компьютера, а сайтом на мобильном устройстве пользоваться не всем удобно. При этом поиск нужной модели по магазинам займет уйму времени. Представили? Это реальная боль многих покупателей, ведь совсем не каждый любит тратить время на затяжной шопинг. Вот почему опция проверки наличия товаров в магазинах, а затем быстрый и удобный поиск этих магазинов на карте, является ценным предложением пользователям мобильного приложения для интернет-магазина. Как это реализовать на практике? Можно попросить персонал вводить актуальные данные, а можно интегрировать приложение с сайтом, 1С, другими сервисами, которые отслеживают наличие товаров на вашем складе и в магазинах.

6. Новости и события вовлекают пользователей.

Совсем не обязательный раздел мобильного приложения для интернет-магазина, но в некоторых случаях может служить инструментом вовлечения пользователей и стимулирования покупок. Но чтобы новости и события работали на ваши цели, а не занимали место в приложении и не отвлекали внимание пользователей от ваших услуг, нужно оповещать только о важных маркетинговых акциях, мероприятиях по интересам (например, показ мод, выставка новой продукции и т.д.). В приложении для Rendez-vous мы реализовали календарь модных мероприятий для любительниц люксовых брендов обуви.

7. Система лояльности, индивидуальные бонусы и скидки увеличивают средний чек.

Бонусная система — самый популярный крючок, на который попадаются покупатели и скачивают мобильное приложение магазина. При этом можно продумать специальную систему лояльности именно для пользователей приложения. Для вас получать заказы из мобильного приложения может быть выгоднее (зависит от конкретного случая), а покупателю будет выгодно делать заказ из приложения, если это удобно, быстро и приносит дополнительные бонусы.

8. iBeacon помогает построить персонализированный маркетинг.

В последнее время все говорят о маячках iBeacon, которые стирают границы между онлайновыми и офлайновыми каналами продаж. Интересно это только тем, естественно, у кого налажена офлайновая сеть магазинов, и лучше крупная сеть с большим потоком покупателей. Потому что только в этом случае есть сформировавшаяся аудитория, которую стоит изучать, а затем предлагать клиентам те товары, в которых они нуждаются.

Если кто не знает, маячок iBeacon — это устройство размером со спичечный коробок, которое крепится в помещении магазина. Приложение посредством Bluetooth передает свой уникальный номер, и маячок «узнает» пользователя вместе с его историей покупок, посещений, времени, проведенном в магазине, и даже тепловой картой его хождения по отделам. Как говорится, любой каприз. Тема эта не до конца освоена и изучена и являет собой огромное поле для экспериментов. Однако уже сейчас ясно: настала пора персонализированного маркетинга на основе Big Data, который позволяет предугадывать потребности клиента. Это вызывает множество споров, как технических, так и этических. Пользователям тоже есть, о чем подумать. Одни боятся Большого Брата, другие же с удовольствием готовы получать персональные предложения и бонусы, тем самым экономя деньги и время.

Продвижение не только в Интернете

Есть такие покупатели, которые сами интересуются, есть ли у любимого магазина приложение. Но большинство просто не задумывается об этом, при этом не прочь были бы установить приложение, если оно действительно удобно. Как быть в такой ситуации? Очень просто. Мы настолько сильно пытаемся выиграть конкуренцию в Интернете, что забываем о самых простых способах продвижения услуг. Важно, чтобы ваши продавцы знали о приложении и спрашивали покупателей, знают ли они, хотят ли скачать, и если скачали, то пользуются ли. Не стоит навязывать: просто расскажите о приложении в личном общении. Пока это самый действенный способ, и если у вас есть возможность встретить клиента лицом к лицу, грех этим не пользоваться.

Напоследок немного статистики m-commerce

Доля проникновения мобильного интернета в крупных мегаполисах на начало 2016 года достигает 91%, в целом же по стране цифра выглядит более скромной — всего 15% мобильных онлайн-заказов (несмотря на рекламу, мобильный интернет все еще плохо ловится в глубинке). Но эти цифры неуклонно растут. Такая тенденция на сегодня выглядит выигрышной для крупных ретейлов, которые насчитывают выручку от мобильных приложений в миллиардах рублей. При этом эксперты отмечают, что создание мобильного приложения формирует группу лояльных клиентов, которые готовы делать постоянные покупки. Приложение в свою очередь служит каналом для индивидуального общения с лояльными пользователями, что при умном маркетинге ведет к повышению спроса.
Отсюда вывод: делать мобильное приложение для магазина стоит, если у вас есть постоянные покупатели, налажен стабильный бизнес и вас знают на рынке.

Создаем мобильное приложение для интернет-магазина

Потребность в мобильном приложении может возникнуть, если ваш бизнес уже достаточно вырос,чтобы продолжить рост за счет повышения уровня сервиса и взаимодействия с новой аудиторией.А может быть, вы продаете товары, имеющие отношение к мобильным устройствам или товары периодического потребления? В таком случае мобильное приложение является просто обязательным, вне зависимости от размера бизнеса. Почему? Расскажем дальше.

Сегодня мы расскажем о сервисе ReadyScript Mobile, который любезно предоставляет все необходимое, чтобы ваш интернет-магазин получил заветный маркетинговый инструмент, удобное мобильное приложение и престижные 2 черных значка «Доступно в GooglePlay и AppStore». Попутно, мы сравним данный сервис с другими сервисами, предоставляющими на первый взгляд подобные услуги.

Почему мобильное приложение – это важное дополнение к вашему сервису и чем оно удобнее мобильной версии сайта?

• Мобильное приложение работает существенно быстрее.
• Чтобы открыть ваш магазин, не нужно набирать адрес сайта на неудобной и маленькой клавиатуре.
• Мобильное приложение потенциально может использовать все технические возможности мобильного устройства (камера, геолокация, акселерометр, сканер отпечатков(touchID), доступ к контактам, и т.д.).
• Возможность бесплатной отправки Push уведомлений.
• Возможность узко таргетированной рассылки Push уведомлений с учетом модели телефона (отличный рекламный инструмент).
• Возможность поднять статус вашей компании. (У любой крупной торговой компании есть мобильное приложение. Пользователи привыкли к такому сервису и ожидают получить его в любом интернет-магазине).

Мобильное приложение – это тот инструмент, с помощью которого пользователи совершают свои периодические покупки. В этом есть и хорошая и плохая сторона – с одной стороны это означает, что если ваш интернет-магазин не рассчитан на повторные продажи (например, вы продаете только пылесосы, которые люди покупают один раз в жизни), то приложение ему нужно в меньшей степени. Но с другой стороны, если ваш ассортимент подразумевает повторные продажи, то пользователи по достоинству оценят, если вы предложите им удобное мобильное приложение.

Представим простой пример – корм для домашних животных – это то, что люди покупают с определенной периодичностью, мобильное приложение в таком случае позволит клиентам в 1 тап открывать приложение и очень быстро заказывать очередную порцию питания для животного. Интернет-магазин «знает» что и когда покупает его клиент, к моменту следующей покупки можно освободить пользователя даже от формирования повторного заказа, простым Push уведомлением «Уважаемый, %username%, желаете ли вы порадовать вашего кота очередной порцией вкусной кошачей еды?». Пользователь нажимает на Push и попадает либо на страницу товара либо на страницу заказов для повторного заказа. Здорово, ведь?

Предлагаю рассмотреть еще один пример – интернет-магазин мобильных устройств и аксессуаров. Возможность узко таргетированной Push рассылки позволит наиболее эффективно развивать продажи в данном бизнесе. Ведь новенький модный чехол для Samsung Galaxy S7 нужен только владельцам Samsung Galaxy S7, а беспроводные наушники Apple скорее всего будут интересны владельцам iPhone. В данном случае функция Push рассылки c таргетированием по модели телефона позволит значительно усилить конверсию.

Технологии (native vs гибрид)

Наверное, первый вопрос прогрессивного владельца интернет-магазина будет: “На каких технологиях должно работать мое мобильное приложение?”

На сегодняшний день существует 2 основных подхода к разработке мобильных приложений: нативная разработка под каждую операционную систему, кроссплатформенная (гибридная) разработка.

Детальный обзор данных подходов выходит за рамки данной статьи, поэтому мы сразу перейдем к тем выводам, которые мы смогли получить, испытав оба подхода.

Смело можем сказать, что для решения такой простой задачи с точки зрения вычислительных мощностей, как мобильное приложение для интернет-магазина отлично подходят кроссплатформенные(гибридные) технологии разработки. Никаких сверхсложных многопоточных вычислений не требуется для того, чтобы отобразить товары, сделать удобные фильтры, обеспечить оформление заказа и обмен данными с сайтом через API.

Наиболее популярным и быстро развивающимся фреймворком для создания гибридных мобильных приложений сегодня является IonicFramework. Фреймворк имеет огромное число плагинов, позволяющих кроссплатформенно использовать технические возможности телефона (Bluetooth, touchID, акселерометр, GPS и др.) Благодаря тому, что IonicFramework предлагает разработчикам свои компоненты, разработанные на самых передовых веб-технологиях – Angular 4, TypeScript, HTML5, приложение имеет превосходную производительность и время отклика интерфейса.

Гибридные приложения могут быть разными.

Важно отметить, что гибридные приложения действительно могут быть медленными, но только в том случае, если приложение просто отображает HTML контент, полностью подготовленный на стороне сервера. К сожалению, некоторые компании на рынке предлагают именно такие решения, они кидают тень на всю технологию гибридной разработки.

Наиболее высокая производительность, сравнимая с производительностью нативного приложения достигается, только если логика приложения заложена внутри самого приложения, а с сервером интернет-магазина идет обмен только «полезных» данных через API. Именно такой подход используют мобильные приложения, созданные с использованием технологии IonicFramework.

Разработка или все же аренда?

Различные студии в нашей стране готовы предложить индивидуальную разработку мобильных приложений для вашего готового интернет-магазина. Ввязываясь в разработку, вы должны понимать, что отчасти берете на себя ответственность за постановку задачи и последующий контроль, так как на старте или на этапе согласования вы будете видеть только картинки, скетчи и скорее всего примеры магазинов других разработчиков. Но дьявол кроется в деталях и без процесса отладки, который может занять до нескольких месяцев, вы однозначно не убедитесь, что ваше приложение отрабатывает все нестандартные ситуации корректно. Например, когда у клиента медленная связь (и некоторые запросы могут отваливаться по таймауту) или когда у клиента выставлена персональная цена на сайте, а она не меняется в приложении, и т.д.

Процесс разработки мобильных приложений более затратный по сравнению с обычной веб-разработкой, так как требует наличия более дорогого железа (для iOS сборки как минимум нужен Mac), квалифицированных специалистов (backend, frontend) и достаточного количества времени. Время приходится тратить на проектирование, разработку и отладку серверного API, разработку мобильного приложения, периодическую компиляцию приложения для проверки на реальных устройствах с целью выявления багов и неудобств в интерфейсе.

Все это делает не только дорогой разработку, но и поддержку. По нашему анализу разработка eCommerce приложений(для iOS и Android) с прямой интеграцией с интернет-магазином в Москве выходит от 1 млн. рублей, в регионах от 400 т.р. За каждую новую фишку или поддержку после сдачи проекта нужно будет безусловно платить.

Альтернативой дорогой и долгой разработке может выступать аренда мобильного приложения. В этом случае вы заранее можете видеть 100% готовый результат с помощью специализированных ДЕМО приложений. В случае с сервисом ReadyScript Mobile – достаточно установить приложение RS MOBILE через appStore или GooglePlay и указать доменное имя вашего интернет-магазина на платформе ReadyScript и API ключ.

Фактически после оплаты вы получаете такое же приложение, только с вашим фирменным названием и значком в googlePlay и appStore, вашим фирменным SplashScreen(заставкой), вашими фирменными цветами внутри приложения и вашими настройками блоков внутри приложения.

Настройками, связанными с контентом, вы сможете управлять непосредственно из вашей панели управления интернет-магазином. Настройками, которые требуют пересборку приложения можно управлять через личный кабинет на сайте ReadyScript.ru.

Стоимость аренды мобильного приложения сервиса ReadyScript Mobile складывается из 2х частей:

• стоимости первоначальных услуг по сборке и публикации приложения (от 4 800 р. до 12 100 р.)
• стоимости подписки (от 4 700 р./месяц)

Преимущества прямой интеграции с CMS по сравнению с независимыми конструкторами мобильных приложений.

Рассмотрим как происходит интеграция с независимыми сервисами-посредниками, предоставляющими мобильные приложения в аренду для любой CMS.

Ваш интернет магазин периодически передает сведения о товарах в формате YML или CSV на сервис-посредник. А сервис-посредник уже работает с мобильным приложением через собственное API.

Плюс данного подхода заключается в универсальности, такая схема работает с любой CMS. Минусов гораздо больше.

• Информация о ценах, остатках и других данных товара в мобильном приложении становится периодически неактуальной.
• Заказы, оформленные через мобильное приложение нужно администрировать в отдельной панели сервиса-посредника, в то время как все остальные заказы – в административной панели интернет-магазина или в учетной системе(1С);
• Нет связи с возможностями платформы (Например, если у пользователя выставлен персональный тип цен, то цены все равно не изменятся в мобильном приложении). Оплата, доставка никак не связана с CMS, все нужно отдельно заводить в панели управления сервиса-посредника. Все справочники городов, скидочные программы – ничего не будет синхронизировано автоматически с вашим сайтом.

Видно, что минусы достаточно существенные, чтобы начать поиск решения. Решением может быть мобильное приложение, разработанное под конкретную CMS, а еще лучше разработчиком этой CMS.

На удивление, на сегодняшний день на российском рынке есть только один SaaS сервис мобильных приложений, предоставляемый разработчиками коробочной и облачной eCommerce CMS – это сервис ReadyScript Mobile.

Платформа ReadyScript идеально интегрирована с мобильным приложением ReadyScript Mobile. Меню, города, оплаты, доставки, текстовые разделы, товары, категории, баннеры – все это настраивается в административной панели вашего интернет-магазина. Заказы с мобильного приложения попадают в общий список заказов с соответствующей пометкой и далее легко перемещается в вашу учетную систему(1С).

Мобильное приложение работает напрямую с API вашего сайта, а это означает что актуальность цен, остатков и других данных внутри приложения – гарантирована.

Заключение

Online сервисы предлагающие мобильные приложения в аренду для конкретной CMS имеют значительно больше преимуществ по сравнению с универсальными online конструкторами.

Если вы только выбираете платформу для вашего интернет-магазина, обязательно обратите внимание на то, что предлагает разработчик CMS для решения такой актуальной на сегодняшний день задачи – как присутствие на мобильных устройствах клиентов.

Гибридные технологии отлично подходят для создания eCommerce мобильных приложений. Для тех, кто сомневается, предлагаем скачать демонстрационное приложение RS Mobile в googlePlay или appStore и поближе познакомиться с линейкой сервисов, предлагаемых компанией ReadyScript lab.

Разработка мобильных приложений для интернет-магазинов

В 2020 году вашему интернет-магазину важно иметь мобильное хорошее приложение для iOS и Android. Если его нет, вы проиграете конкурентам. Исследования консалтинговых агентств и брендов доказывают, что мобильное приложение увеличивает конверсию и средний чек покупки, помогает поддерживать отношения с покупателями, мотивирует их совершать новые покупки и советовать магазин друзьям и родным.

Разработка мобильных iOS и Android-приложений для крупных розничных сетей и eCommerce-компаний федерального масштаба — это одно из главных направлений компании Лайв Тайпинг. Мы ставим цель сделать для клиента приложение, которое будет приносить выгоду с первого дня после релиза. И клиенты благодарят нас:

ИЛЬ ДЕ БОТЭ

«Мы полностью удовлетворены коммерческими показателями проекта. Не менее важно, что приложения имеют высокие рейтинги в App Store и Google Play. Мы ценим интерес Лайв Тайпинг к нашему проекту и профессионализм их команды. Они любят свою работу. Мы поверили им и ни разу об этом не пожалели.« — Семен Крутицкий, менеджер по маркетингу мобильного приложения, ИЛЬ ДЕ БОТЭ.

RocketGo

Для нас понятие eCommerce имеет широкие границы. Мы умеем делать классические приложения-каталоги , мобильные приложения для программы лояльности, приложения со встроенной дисконтной картой, складские приложения, таск-менеджеры для сотрудников и другое ПО для обслуживания внутренних процессов ритейлера. Сплоченная команда профессионалов Лайв Тайпинг берёт на себя весь производственный цикл: проектирование, дизайн, разработку, тестирование, техническую поддержку, интеграцию с существующей серверной инфраструктурой вашего интернет-магазина .

Мобильное приложение для интернет-магазина ИЛЬ ДЕ БОТЭ

Зачем заводить мобильное приложение для магазина?

• Удобство. Мобильная версия интернет-магазина не всегда подходит для работы на смартфоне. Виной тому неадаптивный дизайн, маленькие кнопки и ссылки, работа только с подключением к интернету. Покупатели не задерживаются на таких мобильных сайтах. Другое дело — мобильное приложение. Оно сделано с соблюдением гайдлайнов операционных систем и может работать офлайн.
• Оповещения. При создании мобильного приложения для интернет магазина функция рассылки уведомлений давно стала обязательной. Через сообщения магазин рассказывает об акциях, распродажах или новых товарах и даже может общаться с конкретным пользователем или их группой. Push-уведомления гораздо эффективней e-mail или смс-рассылки .
• Новая аудитория. Пользователи мобильных устройств скачивают приложения из магазинов Google Play и App Store. Если у вас есть интернет-магазин для Android и iOS, вы попадёте на эти платформы и найдёте первых потенциальных покупателей, которые привыкли совершать покупки в приложениях онлайн-магазинов .
• Увеличение продаж. Год за годом десктоп уступает смартфонам по числу сделанных покупок. Через приложение потребители платят больше и охотнее. Хотите дополнительных продаж? Разработайте удобное мобильное приложение.
• Mobile Deep Linking. Технология Deep Linking (глубоких ссылок) позволяет переводить покупателя на конкретный экран приложения через sms или имейл, по клику на рекламный баннер и даже по ссылке из поисковой выдачи Google. Мы уже проверили технологию на приложении ИЛЬ ДЕ БОТЭ и уверенно говорим: она положительно влияет на рост продаж.
• Интеграция с соцсетями и мессенджерами. Потребители любят хвастаться новыми покупками или советоваться с близкими о товаре. В вашем мобильном магазине они смогут сделать это через кнопки шэринга. Так новые покупатели придут к вам без всяких затрат на рекламу с вашей стороны.

Рост продаж через интернет-магазины

Функциональность

Чтобы приложение помогло достигнуть целей вашего бизнеса и быть полезным для аудитории, оно обязательно должно включать следующие экраны и возможности:

• Каталог с рубрикацией, вложенностями и фильтрами.
• Поиск по наименованиям, брендам или артикулам через одну строку.
• Дисконтные карты с защитой от фрода, считываемые прямо с экрана смартфона.
• Удобная корзина, а также возможность отложить товар или сравнить несколько.
• Онлайн-оплата .
• Примерка или просмотр товаров в режиме AR (при наличии 3D-моделей ).
• Программа лояльности, удерживающая покупателей интернет-магазина за счёт бонусов, скидок и подарков.
• Чат поддержки, CRM, складское ПО, сервисы для маркетинговой аналитики или управления push-сообщениями .
• Панель администратора для управления контентом и маркетинговыми акциями внутри приложения.
• Любые другие функции, которые принесут прибыль вашему бизнесу.

По каждому из этих пунктов Лайв Тайпинг получил опыт, создавая удачные eCommerce-продукты .

Кейсы

Наш опыт подтверждается делом: Лайв Тайпинг разработал с нуля и уже несколько лет поддерживает и развивает eCommerce-приложение крупнейшей сети по продаже парфюмерии и косметики ИЛЬ ДЕ БОТЭ . Это интернет-магазин с виртуальной дисконтной картой, адаптированный для платформ iOS и Android.

Финансовые показатели проекта не раскрываются, но приложение приносит продажи с первых дней релиза, которые растут год от года. Приложение завоевало две престижные отраслевые премии от агентств Tagline и «Рейтинг Рунета», скачано сотни тысяч раз и получило рекордную для подобных проектов оценку от пользователей App Store — 4.9 балла.

Специалисты Лайв Тайпинг выполнили для ИЛЬ ДЕ БОТЭ полный цикл работ. В него входит:

• Проектирование интерфейса и тестирование UX на реальных пользователях.
• Проектирование технической архитектуры проекта и серверного API для интеграции с существующим бэкэндом интернет-магазина .
• Дизайн интерфейса приложений в соответствии с гайдлайнами платформ iOS и Android.
• Отдельный удобный дизайн для пользователей планшетов.
• Разработка нативных приложений.
• Тестирование на собственном парке из более чем 50 мобильных устройств.
• Техническая поддержка.
• Постоянные работы по совершенствованию дизайна и улучшению бизнес-показателей приложения.
• Интеграция систем диплинкинга и мобильной аналитики.

Посмотреть подробнее, что же у нас получилось в результате можно в кейсе «Мобильное eCommerce приложение для магазина парфюмерии и косметики ИЛЬ ДЕ БОТЭ». Мы с удовольствием применим все наши знания и опыт, чтобы создать лучшее приложение для вашего бизнеса. Напишите нам — наши эксперты мобильного eCommerce дадут вам бесплатную консультацию.

Разработка кроссплатформенных мобильных приложений

Клиентам, которые хотят протестировать гипотезу и сделать MVP за умеренный бюджет, мы предлагаем кроссплатформенный метод разработки приложений. Особенность метода в том, что приложения для iOS и Android пишутся одним разработчиком на одном языке программирования.

Преимущества кроссплатформенной разработки:

• стоимость и скорость. Так как кода надо писать заметно меньше, то и стоимость работ снижается;
• возможность использовать внутренние ресурсы компании. Как мы покажем дальше, кроссплатформенную разработку мобильных приложений зачастую можно осуществить силами уже существующих у вас программистов.

Пример — приложение для федерального сервиса «ВсеПлатежи» , которое позволило сервису выйти в мобайл и понять, насколько пользователям интересен такой формат работы с сервисом.

Мобильное приложение ВсеПлатежи

Стоимость

Цена разработки мобильного приложения для интернет-магазина зависит от сложности, набора функций и объёма работ. Чтобы уточнить интересующие вас вопросы, позвоните нам или заполните форму обратной связи.

Старый и преданный клиент всегда лучше пяти новых, но непреданных. Рассказываем, почему это так, и делимся способами нарастить и укрепить лояльную аудиторию

Рассказываем, из каких этапов состоит проектирование приложения для крупного интернет-магазина и каких монстров нужно побороть в этом процессе

Рост конверсии, нативные платежи и другие выгоды для любого ритейл-бренда, который подружился с мобайлом

Создали, вырастили и развиваем приложения федеральной сети магазинов парфюмерии и косметики

Приложение магазина парфюмерии и косметики для iPad и Android-планшетов

Кроссплатформенное мобильное приложение для оплаты услуг более 30 тысяч компаний

iOS и Android-приложение для путешественников, желающих удалённо купить любую туристическую услугу

Почему большинству интернет-магазинов не стоит тратить деньги на мобильное приложение

Мобильные приложения внедряют службы доставки, сети фастфуда, агентства недвижимости, строительные компании и т.д. Порой разработку собственных приложений для смартфонов заказывают и интернет-магазины, хотя подобный шаг оправдан далеко не во всех случаях. В этой статье мы разберемся, какие преимущества и недостатки имеют мобильные приложения для интернет-магазинов, и выясним, почему большинству из них не стоит тратить деньги на подобную разработку.

Минусы приложений

Рассмотрим основные недостатки, которые делают внедрение приложений нецелесообразным капиталовложением в большинстве случаев.

Посетители не будут устанавливать приложение, чтобы совершить покупку только один раз

Значительная часть ваших покупателей – люди, которые зашли на сайт за разовой покупкой. Возможно, через некоторое время они вернутся купить еще что-нибудь, а возможно, что не вернутся. В любом случае, они точно не станут тратить время и память своего смартфона, чтобы искать ваше приложение и устанавливать его, засоряя рабочий стол ненужным ярлыком. То есть в случае с такими покупателями ваши вложения в разработку приложения будут абсолютно бесполезными.

Разработка стоит больших денег

Качественная программа для смартфонов, которую не стыдно показывать покупателям, должна включать в себя следующие функции:

• синхронизация с каталогом товаров, представленном на сайте;
• сохранение фирменного стиля;
• возможность оформлять заказы;
• возможность оплачивать покупки банковской карточкой;
• периодическая генерация push-уведомлений.

Такое приложение может стоить 200-300 тысяч рублей (возможно, даже больше). Не стоит верить рекламе о создании приложения за 30-50 тысяч рублей – за такие деньги вы получите простейшую программу-визитку, а при добавлении полезных функций ее стоимость возрастет в несколько раз.

Нужно разрабатывать минимум 2 версии под iOS и Android

Еще более остро финансовый вопрос встает с учетом того, что внедрять мобильное приложение имеет смысл только в том случае, если оно окажется и в Google Play, и в App Store. Обе противоборствующие операционные системы для смартфонов пользуются большой популярностью, и если вы не закажите разработку версии своего приложения для одной из них – то вы потеряете значительную часть потенциальных клиентов. Некоторых из них вы можете лишиться навсегда, поскольку отсутствие приложения для популярной ОС негативно скажется на имидже компании.

При этом в современных условиях неплохо было бы даже добавить третью версию программы, для смартфонов на ОС Windows Phone.

Нужно регулярно поддерживать и тестировать приложение

Недостаточно просто один раз заплатить за мобильное приложение, а потом использовать его годами. В любой программе появляются сбои и ошибки. Кроме того, сами операционные системы Android и iOS постоянно развиваются до все новых и новых версий, на которых ваше приложение может работать некорректно. Поэтому вам придется регулярно тратить деньги на поддержку и тестировку вашего приложения, а также на исправление обнаруженных багов.

Нужно отдельно продвигать приложение

Даже если ваш интернет-магазин популярен и успешен, пользователи не начнут выстраиваться в метафорическую очередь, чтобы скачать ваше приложение. Для того чтобы оно также стало популярным, и вложенные в его разработку и поддержку деньги окупились, вам придется начать новую маркетинговую кампанию по продвижению приложения.

Это также трата времени, сил и денег (на услуги маркетолога и, к примеру, на подарки, которые будут предоставляться клиентам, оформившим заказ через приложение). Вполне возможно, что вам даже придется нанять для этих целей дополнительного рекламщика, поскольку далеко не каждый SEO- или SMM-специалист справится с продвижением мобильной программы.

Если понадобятся дополнительные функции, доработки, они дорого обойдутся

Со временем вас перестанет устраивать функционал вашей программы для смартфонов, и вы захотите внедрить в нее какие-то новые возможности. За это также придется заплатить большую сумму, которая может оказаться сопоставимой с той ценой, что вы заплатили за разработку приложения изначально.

Ограниченность в веб-аналитике

Современные мобильные телефоны – это очень высокотехнологичные устройства, но все же до полноценных компьютеров им далеко. В случае с сайтом вы можете получать подробнейшую аналитику, представленную в форме диаграмм, график и таблиц, и использовать ее для развития своего бизнеса. В случае же с мобильным приложением о подобных инструментах остается только мечтать, так как возможностей для подробного анализа аудитории у него практически нет.

Распыление трафика на множество каналов, отток клиентов с сайта

Маловероятно, что ваше мобильное приложение окажется таким же удобным, как полноценный сайт. Другими словами, потенциальный клиент скорее совершит покупку на сайте, чем в приложении. Однако разработка и продвижение последнего неизменно приведут к распылению трафика, и значительная часть покупателей окажется не на сайте, а в приложении. Чтобы подобная ситуация привела к росту продаж, ваша мобильная программа должна быть невероятно функциональной, и, желательно, еще и предлагать какие-нибудь скидки или подарки.

Плюсы приложений

При многочисленных недостатках мобильные приложения все же имеют ряд преимуществ, о которых речь пойдет ниже.

Телефон всегда с владельцем

Компьютер далеко не всегда оказывается у человека под рукой. Мобильный телефон же сопровождает его всегда и везде: в транспорте и в очереди, за столиком кафе с ароматной чашкой кофе и на вечеринке, и так далее. И даже тогда, когда компьютер находится неподалеку, но в выключенном состоянии, многие люди предпочтут воспользоваться смартфоном, а не идти к ПК и включать его. В этом контексте мобильное приложение теоретически доступно потенциальным клиентам чаще, чем сайт.

Можно привлекать внимание с помощью push-уведомлений

Если современные магазины и заказывают разработку мобильных программ, то они непременно добавляют в них функцию push-уведомлений. Они помогают привлечь внимание пользователя, напомнить ему о себе, сообщить о привлекательных акциях, скидках и распродажах. При этом стоит учитывать и тот факт, что некоторых людей постоянные навязчивые push-уведомления очень раздражают, и они могут даже удалить приложение, чтобы больше их не получать.

Упрощение оплаты товаров

Если в вашем приложении будет предусмотрена возможность оплаты заказа банковской картой (а также электронными деньгами, средствами со счета мобильного телефона и т.п.), то это ускорит и упростит процесс расчета. Особенно актуально это для карт, предполагающих отправку динамического пароля СМС-сообщением: клиенту не придется запомнить пароль и вводить его куда-то еще (например, в специальное поле на сайте).

Удобство и скорость работы

При всех «если» и «но», качественно разработанное приложение все же ускоряет и упрощает процесс оформления, оплаты и выполнения заказов. Пользователю достаточно лишь открыть программу на своем смартфоне, «кликнуть» по понравившимся товарам и завершить покупку. Как правило, в приложениях информация о продукции предоставляется в несколько упрощенной форме, что может порадовать тех пользователей, которые любят лаконичность и простоту.

В каких случаях интернет-магазинам стоит задуматься о разработке приложений

Перечисленные ранее достоинства и недостатки мобильных приложений позволяют сделать вывод, что для большинства интернет-магазинов нет необходимости заказывать их разработку. Однако некоторым сайтам все же стоит рискнуть. Каким именно – разберемся далее.

В магазине высокие повторные продажи

Как было отмечено ранее, один из ключевых недостатков мобильных приложений – их бесполезность для клиентов, совершающих покупки разово. Но в том случае, если ваш интернет-магазин демонстрирует высокий процент повторных продаж, разработка удобной программы может пойти на пользу бизнесу. При грамотной рекламной кампании значительная часть ваших постоянных клиентов скачает приложение и будет активно им пользоваться.

У магазина сформирована постоянная целевая аудитория

Под постоянной целевой аудиторией понимаются пользователи, которые постоянно заходят на ваш сайт по каким-нибудь причинам. Вероятно, они далеко не всегда совершают покупки, однако интересуются вашими товарами, акциями, познавательными статьями и т.п. Если подобная целевая аудитория достаточно широка, то вы также можете пойти на риск и вложиться в разработку мобильного приложения. Многих поклонников вашего сайта заинтересует такая программа, и какие-то из них, возможно, даже начнут совершать покупки чаще.

Трафик на сайте от 10000 человек в день

Если ваш интернет-магазин может похвастаться достаточно внушительным трафиком, то вам не так страшно его распыление на еще один канал. При показателе 10 000 человек в день и выше вы можете попробовать привлечь часть пользователей к загрузке приложения. Чтобы попытка оказалась успешной, опять же понадобится грамотное продвижение программы и предоставление каких-либо бонусов тем, кто решит ее скачать.

Заключение

Таким образом, разработка мобильного приложения – это рискованный шаг, особенно для недавно открывшихся интернет-магазинов, которые еще не могут похвастаться широкой целевой аудиторией, внушительным трафиком и большим процентом повторных продаж. Чтобы не рисковать, вы можете пойти на компромисс: позаботиться о создании адаптивного дизайна сайта. Это такой дизайн, который понятен и удобен даже при просмотре страниц интернет-магазина с телефона.

Мобильное приложение для iOS и Android

Мы разработали приложение для Ios и Android, которое позволяет пользователям в удобной форме путешествовать по виртуальным витринам вашего интернет-магазина, оформлять и оплачивать заказы со своих мобильных устройств.

Для чего нужно мобильное приложение?

Мобильные приложения уже прочно вошли в нашу жизнь. Мы не задумываясь выбираем приложения вместо сайтов, потому что они лучше адаптированы к управлению с помощью касаний, потому что они быстрее работают, потому что они всегда “под рукой”, а именно находятся на рабочем столе смартфона.

Пользователи, которые хоть раз воспользовались мобильным приложением, как правило больше не будут пользоваться мобильной версией сайта, потому что это удобнее.

ReadyScript предоставляет возможность бесплатно отправлять push-уведомления всем пользователям мобильного приложения через административную панель вашего интернет-магазина.

Пользователей-получателей сообщения можно сегментировать по модели телефона, что позволяет делать более таргетированные рассылки.

Каждый пользователь выбрать характер отображения push-уведомлений в своем смартфоне, с помощью встроенных функций смартфона. Благодаря этому, push-уведомления не становятся навязчивыми для пользователей.

Пользователи мобильных приложений – это современная молодежь, привыкшая к online покупкам.

С помощью мобильного приложения вы будете ближе к данной аудитории, вы сможете предоставить ей привычный сервис.

Пользователи смогут рассказывать о приложении своим друзьям

Пользователи привыкли, что крупные компании предлагают полный спектр каналов для доступа к их товарам.

Наличие удобного мобильного приложения оказывает позитивное влияние на формировании имиджа серьезной компании в глазах клиентов.

Существует мнение, что ссылка на ваш сайт с AppStore и GooglePlay повышает вес вашего сайта, так как поисковик “понимает” серьезность компании, стремящейся выйти на все каналы продаж.