0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Почему банки отказываются от SMS-уведомлений

Содержание

Зачем и как нужно отключить смс-уведомления от банка по картам?

СМС-информирование — популярная функция, которую большинство банков предлагают своим клиентам. При этом некоторые ограничиваются сообщениями о движении средств только по картам, другие же рекомендуют подключить функцию и на счета.

В большинстве случаев, услуга платная. В среднем стоимость варьируется: от 50 до 100 рублей в месяц. Услугу могут включить «насильно» при активации новой карты, правда, лучше сразу от нее отказаться.

Почему СМС-информирование — лишняя функция

В современных условиях смс от банка — лишь лишний спам в бесконечном потоке информации. Человек, который хочет узнать, сколько средств осталось на счету и или списалось за ту или иную операцию, может воспользоваться мобильным банком, сайтом и личным кабинетом, приложением и прочими современными способами абсолютно бесплатно не засоряя память своего телефона.

У СМС-информирования множество бесплатных и удобных вариантов, ведь банк обязан сообщать клиенту о таких вещах, как баланс и траты по счету.

СМС-оповещения рекомендуют из-за оперативности сообщений. На деле, к сожалению, информация может прийти даже через несколько часов после совершения покупки, когда она будет уже совсем ни к чему. Случается, что из-за сбоев в сети смски не приходят вообще, даже важные, а клиент привык к оповещению и не узнает что-то действительно срочное.

Кроме этого, банк прописывает определенный список операций, оповещения за которые приходят, а некоторые может пропускать. Так, например, снятие средств за СМС-информирование в самом информировании вряд ли пройдет.

При этом, бесплатное смс-информирование — обязательная, предоставляемая всеми банками. Конечно, там не будет истории транзакций, но будут поступать сообщения для входа в мобильный банк, появится возможность получать важные сообщения и управлять счетами дистанционно.

Способы отключения

В зависимости от банка, СМС-оповещение отключается:

  • при помощи банкомата, в меню обязательно есть пункты, отвечающие за смс-информирование, там же можно подключить мобильный банк для удобства в дальнейшем,
  • после написания заявления специалисту в отделении;
  • по телефону через контакт-центр;
  • через сайт (такая возможность встречается реже всего).

Соответственно, если информирование не нужно — при получении карточки лучше сообщить операционисту от этом сразу.

Когда СМС-информирование можно оставить

Большинство банков обязывает клиентов кредитных карт получать смс о движении средств. Некоторые банки, например, Сбербанк, предлагают бесплатное информирование о расходах и начислениях, сумме долга и сроках его погашения.

Но есть и минусы информирования на кредитной карте — если оно платное, то средства будут списываться с кредитного счета и можно незаметно для себя уйти в минус, не потратив лично ни рубля.

Кроме этого, ряд платных дебетовых карт дают возможность получать сообщения без дополнительной оплаты. Оповещения на них важны еще и для того, чтобы не пропустить момент оплаты самой карты и не остаться без средств. Если посмотреть тарифы, которые дает сайт банка, можно обнаружить, что пользоваться платной картой с бесплатными Смс дешевле, чем бесплатной, но с платным информированием, а на платной карте другие бонусные условия и эстетически она красивее.

Если клиент имеет несколько карт и счетов в одном банке, банк может предложить ему использовать общее информирование по всем средствам. Это удобнее, чем оплата информирования по каждому счету отдельно.

Сбербанк отменяет SMS-информирование с номера 900

Подробности Категория: услуги Опубликовано 25.06.2019 12:00 Автор: Зорыч Просмотров: 15471

И переводит абонентов на push-уведомления. Стоимость мобильного банка при этом не изменится. Нововведение внедряется постепенно.

10 июня с номера 900 мне пришла SMS, в которой сообщалось, что отныне информацию об операциях с банковской картой я буду получать не в виде SMS, а с помощью пуш-уведомлений.

Зачем это Сбербанку?
Это банально дешевле, так как больше не нужно отправлять кучу эсэмэсок, каждая из которых обходится в 0,7-1 рубль. Несколько лет назад банки платили сотовым оператором по 3 копейки за СМС, сегодня цены сильно выросли. За Push-уведомления банковские учреждения также платят. Но это обходится на 15-25% дешевле (по данным банков). Поэтому банки последние два года постепенно внедряют push-уведомления. В Сбербанка их доля уже достигла 20%.

Для отправки пуш-уведомлений нужно соблюсти три условия:
1) абонент должен иметь смартфон,
2) абонент должен установить мобильное приложение,
3) смартфон должен быть подключен к мобильному интернету.

Сегодня «умные» телефоны есть у 70% граждан. Сколько из них ставят банковские приложения и пользуются интернетом, неизвестно. Для информирования через SMS ничего этого не нужно: СМС умеют принимать любые телефоны. В этом главное и неоспоримое преимущество данного способа.

Зачем это абонентам?
1. В пуш-уведомлениях можно передавать дополнительную информацию. Например, логотипы. Или указывать, является ли магазин или компания партнером программы «Спасибо от Сбербанка».
2. Все уведомления можно смотреть по разделам: «Все» (включая списания), «Зачисления», «Переводы», «Снятие наличных». С номера 900 эсэмэски идут друг за другом.
3. Можно использовать поиск, чтобы найти нужное уведомление.
4. Если вы поменяете смартфон, измените пароль или переустановите приложение, все равно будут доступны оповещения об операциях по карте за последние 90 дней.
5. Сбербанк обещает полную безопасность для передаваемых данных.

Где смотреть push-уведомления?
Необязательно загружать приложение Сбербанка. На экране ввода пароля сразу нажмите на иконку колокольчика. Уведомления будут показаны, даже если нет интернета. Также они доступны через приложение (ищите колокольчик уже в правом верхнем углу).

Что будет, если нет интернета или он плохой?
В таком случае мобильное приложение не откроется — это верно. Но архив уведомлений можно смотреть без приложения и интернета.
Что касается новых уведомлений, в таком случае они должны прийти по старинке — по SMS. При появлении интернета они продублируются в ленту пуш-уведомлений.

Читать еще:  Лучшие смартфоны-раскладушки или складные смартфоны

Можно ли вернуться к уведомлениям по SMS?
Можно. Есть два способа:
1. Главный экран приложения > Профиль > Настройки > Уведомления.
2. Отправить SMS на номер 900 с текстом «СМС» или «SMS».
Аналогичным образом можно перейти на push-уведомления.

Изменится ли плата за услугу «Мобильный банк»?
Нет. Несмотря на то, что Сбербанк начнет на вас экономить, вы по-прежнему будете платить 0, 30 или 60 руб./мес (в зависимости от категории банковской карты).

Номер 900 можно забыть?
Нет. Сбербанк продолжает использовать его для информирования об акциях, рекламных предложениях, передачи служебной информации и т.п.

А что дальше?
Когда-нибудь SMS-информирование отомрет и останутся только push-уведомления. Но это все в далеком будущем. Пока Сбербанк разрешает вернутся к получению уведомлений с номера 900. Что будет дальше, покажет время.

Почему перестают приходить СМС от банков?

Российские банки увеличивают количество push-уведомлений, заменяя ими СМС. Почему это происходит? Есть ли выгода для клиентов в таком способе информирования, какие организации чаще используют этот способ и смогут ли банки вообще отказаться от СМС?

По российскому законодательству банки должны информировать клиентов о совершении каждой операции по карте (остаток после покупки, при переводе денег, при погашении кредита). В первую очередь для этого используется рассылка СМС, но сами банки начали активно внедрять push-уведомлений.

Что такое push-уведомления

Push-уведомление — это сообщение, аналогичное СМС, но с некоторыми дополнительными функциями. «Они содержат более полную информацию о платеже: логотип компании, сумму и время совершения транзакции. Push-уведомления рассылаются по защищенным каналам передачи информации в зашифрованном виде и до 90 дней хранятся в приложении, то есть, если клиент сменил свое мобильное устройство, информация об операциях все равно будет под рукой», — цитирует РБК главу «Сбербанк Телекома» Руслана Гурджияна.

Чтобы получать push-сообщения, клиент должен установить на устройстве мобильное приложение своего банка и иметь подключение к интернету. Если после выбора информирования через push-уведомления по каким-то причинам у клиента не будет технической возможности получить его, ему придет резервное СМС.

Почему банки уходят от СМС-сообщений

Для клиентов услуга push-уведомлений стоит столько же, сколько информирование через СМС (некоторые банки предоставляют эту услугу бесплатно). При этом рассылка сообщений через канал push для банков обходится дешевле.

Банки платят сотовым операторам за отправку каждого СМС. За последние несколько лет эта плата существенно выросла — примерно с 0,03 до 0,7–1 рубля за СМС. Всего в 2018 году банки потратили на рассылку СМС около 20 миллиардов рублей, оценила компания AC&M Consulting.Как защитить деньги при потере телефона?

По словам начальника отдела электронного бизнеса Райффайзенбанка Варвары Курниковой, без использования канала push банку пришлось бы платить за информирование клиентов на 20–25% больше, чем сейчас.

МКБ удается экономить за счет push-уведомлений около 15% затрат на информирование. «Push-уведомления являются бесплатным инструментом коммуникаций, поэтому мы планируем наращивать их объем», — отметил начальник управления развития дистанционного банковского обслуживания МКБ Алексей Курзяков.

По данным представителя ВТБ, для них стоимость push-уведомлений также в несколько раз ниже, чем СМС. Руководитель департамента развития онлайн-каналов Альфа-банка Дамир Баттулин назвали экономию «существенной».

Можно ли обойтись без СМС?

Сейчас Альфа-банк рассылает около 30% push-уведомлений от общего числа сообщений — это самая высокая доля на рынке. У Райффайзенбанка соотношение push-уведомлений и СМС составляет один к трем. У банка «Открытие» доля push-уведомлений доходит до 25%. У Сбербанка — до 20%. У МКБ — 15%. При этом все банки намерены увеличивать пропорцию.

«Альфа-банк намерен планомерно увеличивать долю push-уведомлений. Мобильное приложение становится основным и самым удобным для клиента каналом коммуникации с банком», — отметил руководитель департамента развития онлайн-каналов банка Дамир Баттулин.

До «максимально возможной» намерены увеличить долю push также в Райффайзенбанке и в банке «Открытие». «Мы стремимся полностью перейти на сервис push-уведомлений как на наиболее современную технологию», — сказал представитель ВТБ.

Но, по словам аналитика AC&M Consulting Оксаны Панкратовой, полностью отказаться от СМС банки не смогут. Для отправки push-уведомлений должны одновременно соблюдаться три условия: наличие смартфона, установленного на него приложения банка и подключение к интернету.

«На данный момент в России проникновение смартфонов составляет около 70%, и есть много мест, где не работает мобильный интернет, поэтому канал push не дает 100% гарантии доставки сообщения», — пояснила Панкратова.

Банки собираются отказаться от СМС-уведомлений клиентов

На российский рынок выходит новая технология моментального оповещения клиентов банков об операциях с их картами. Банкам адаптированная push-технология обойдется в 10-20 раз дешевле, чем услуги операторов мобильной связи, поднявших в прошлом году цены на СМС. Именно повышение тарифов «Большой тройкой» сотовых операторов и вдохновило разработчиков на создание дешевого способа оповещения для банкиров, которым она пришлась кстати ввиду кризиса, пишет expert.ru.

Как стало известно Журналистам, почти 20 российских банков сейчас тестируют специализированное push-приложение для мобильных устройств их клиентов, благодаря которому они смогут снизить свои затраты на СМС-уведомления в 10-20 раз. Установив единожды за несколько секунд такое приложение, клиент сможет получать уведомления о движениях средств по счету в режиме всплывающего окна.

Ранее банкиры, как и операторы платежных систем не задумывались об экономии на оповещениях клиентов и до сих пор пользуются СМС-уведомлениями по двум основным причинам. Собственно, сами push-технологии (которые используются в работе таких мессенджерах как WhatsApp, Viber и других) мобильные устройства начали поддерживать лишь два-три года назад. На то время банки уже были прочно встроены в систему СМС-уведомлений операторов мобильной связи или крупнейших в России СМС-агрегаторов. Между первыми и вторыми, хотя они и работают в связке, шла ценовая конкуренция. Агрегаторы предлагали банкам стоимость СМС от 5 копеек, телеоператоры – несколько больше.

В начале 2014 года федеральный закон «О национальной платежной системе» обязал банки и платежных операторов информировать клиента о любых операциях по его карте. Тогда многие стали идти на хитрости. Например, банки уведомляют клиента, что согласно закону, он может получать сообщение о движении средств по счету любым удобным образом – через интернет-банк, путем СМС или рush-уведомления. О последнем варианте речи быть не могло, поскольку такие технологии сейчас не подразумевают вообще корпоративное подключение юридических лиц: общаться по ним можно только лично. Что касается СМС, большинство банков норовят эти расходы переложить на клиентов. Скажем, одноразовый пароль вам направят бесплатно, а вот для получения информации о поступлении и списании средств предложат подключить услугу СМС-оповещения, которая стоит 60-100 рублей в месяц.

Читать еще:  Написать СМС голосом

«На такие хитрости банки вынуждены идти, поскольку операторы «Большой тройки» воспользовались случаем и стали повышать цены на СМС-уведомления, в связи с чем было немало скандалов в СМИ. Я в начале 2014 года сам работал в банке и видел, как СМС подорожали сначала с 5 копеек до 40, а потом и до 80 для большинства банков. Тогда и пришла мысль адаптировать известные push-технологии под работу с кредитными организациями, что обошлось бы им в символическую плату. Тогда и банки могли бы работать полностью легально. Сейчас некоторые обходят закон, пока Центробанк этого не заметил, потом могут быть нарекания», — говорит создатель компании «ТИМ-коннект» Владислав Королев.

Королев ушел из банка, собрал команду из 15 программистов и они стали писать приложения сразу для нескольких мобильных платформ – Android, IOS, Windows. На разработку у Королева ушло несколько миллионов собственных средств, никаких инвесторов и венчуров он привлекать не стал.

«Но после первых тестов с банками мы поняли, что одним уникальным push-приложением для банков дело не обойдется, поскольку СМС-сообщения все равно придется в некоторых случаях отправлять, например, когда система видит, что Push-сообщение не прочитано. Тогда пришлось потратить еще часть средств на создание собственного подобия СМС-агрегатора, для чего понадобилась дополнительная сервисная платформа. Но зато теперь банки не задают вопросов: зачем нам это надо, их расходы на СМС-уведомления можно сократить смело в 10-20 раз», — говорит разработчик.

В месяц небольшие банки отправляют от 1,5 млн сообщений, у крупных СМС-траффик доходит до 10 млн штук. Теоретически новая технология оповещения, не привязанная к системам операторов связи, грозит им потерей части доходов в будущем. Если предположить, что все российские банки ежемесячно рассылают клиентам около двух млрд СМС-сообщений и принять среднюю цену за оповещения за 30 копеек, то выходит, что ежемесячные доходы операторов связи могут составлять около 600 млн рублей. А точнее, их возможные будущие потери. Впрочем, реальный объем доходов посчитать затруднительно, поскольку они отчасти делятся с СМС-агрегаторами. Кроме того, операторы «Большой тройки» отрицают, что вообще повышали цены на СМС, пользуясь законом «О национальной платежной системе».На вопрос, почему подобные технологии не используются за рубежом, ответа долго искать не пришлось. Почти во всем мире в них попросту нет необходимости, поскольку нет законов, обязывающих банкиров уведомлять клиентов об операциях по карте. Это, как правило, платная услуга, на которой банкиры еще и зарабатывают (например, в США одно СМС от банка обойдется клиенту в 50 раз дороже, чем сейчас платят наши банки операторам связи). Иногда банки «дарят» такую услугу на время в ходе промо-акций.

«Вообще, это закономерно, что инновации появляются именно в кризисные времена или в критических ситуациях, а регулирующий закон можно считать такой ситуацией. В последнее время я едва ли не каждый месяц сталкиваюсь в России с принципиально новыми решениями, аналогов которым нет нигде. Такое впечатление, что у нас назревает некий прорыв, причем во всех сферах инноваций – и вот-вот он выплеснется на глобальный рынок», — пояснил «Эксперт Online» президент объединения разработчиков программного обеспечения «РУССОФТ» Валентин Макаров.

Граждане хотят иметь выбор способа информирования об операциях

Постоянно растущие тарифы операторов сотовой связи вынуждают кредитные организации менять информирование клиентов с СМС на push-уведомления. Однако, как показал опыт Альфа-банка, принудительный перевод приводит к массовому недовольству граждан. В результате банки вынуждены оставлять им выбор СМС или push-уведомления, пытаясь убедить в преимуществе последнего способа информирования.

Как стало известно “Ъ”, через две недели после полной замены СМС на push-уведомления Альфа-банк вынужден был вернуть клиентам право выбора способа получения информации о трансакциях. Причиной стало массовое недовольство граждан, которых банк принудительно лишил привычного канала получения информации.

Жалобы на то, что при подключенной услуге «Альфа-чек», предусматривающей платное СМС-информирование, клиенты стали поучать вместо СМС push-уведомления, появились в соцсетях и на сайте banki.ru в середине июня. Граждане отмечали, что им неудобны push-уведомления, так как не позволяют просмотреть историю платежей при отключенном интернете, также, с их точки зрения, выше риск пропустить push-уведомление. Кроме того, многие программы для контроля расходов в домашней бухгалтерии в автоматическом режиме получают информацию из СМС, копировать данные из push-уведомлений они не могут.

В банке наличие проблемы не отрицают. «У нас есть жалобы от клиентов»,— сообщили в пресс-службе Альфа-банка. Кредитная организация решила вернуть возможность выбора. «На сегодняшний день отключить опцию push-уведомлений можно через контакт-центр банка, по телефону или через чат в мобильном приложении,— сообщили там.— Также возможность самостоятельного включения и выключения клиентом этой опции появится в мобильном приложении Альфа-банка уже в июле».

Почему операторов связи обвинили в дискриминации банков

Практика перевода клиентов с СМС-информирования на push-уведомления на сегодняшний день носит массовый, но, как правило, добровольный характер. Все опрошенные “Ъ” крупные банки назвали именно push-уведомления предпочтительным способом из-за высоких тарифов операторов сотовой связи.

«Согласно заключению ФАС, сотовые операторы нарушили закон о конкуренции, установив монопольно высокие цены на услугу рассылки СМС-сообщений (решение ФАС от 15 мая.— “Ъ”),— поясняют в Тинькофф-банке.— За последние несколько лет цены на СМС для банков выросли в десятки раз, расходы банка на СМС измеряются миллиардами рублей в год». В Райффайзенбанке подчеркнули, что только в 2018 году в некоторых случаях рост цен на СМС достигал 400%.

Большинство банков берут с клиентов плату за СМС-информирование в размере около 60 руб. в месяц, однако при средней стоимости за одну СМС 1,5 руб. львиная доля затрат все равно не окупается. «Банки ищут возможности оптимизации и шаблонизации текстов уведомлений для их удешевления, но способы оптимизации конечны»,— поясняют в Райффайзенбанке. Даже те банки, где сейчас активно используют СМС, планируют продвигать push-уведомления. Например, в Росбанке сообщили, что планируют переход от СМС к push-уведомлениям через мобильное приложение для всех клиентов.

Как банкам расписали безопасность счетов и вкладов

Эксперты отмечают, что перевести клиентов на push-уведомления можно постепенно, сделав канал наиболее удобным. «Push-уведомления в мобильных приложениях банков должны быть максимально комфортными для клиентов, выдаваться в удобных форматах, создавая положительный клиентский опыт»,— поясняет вице-президент холдинга «Русский стандарт» Эльдар Бикмаев. В Альфа-банке отметили, что уже идут по этому пути и несколько недель назад реализовали хранение всех уведомлений (СМС и push) в центре уведомлений приложения «Альфа-Мобайл», сейчас функция работает при наличии интернета в авторизованной зоне приложения, позднее планируется, чтобы доступ был вне авторизованной зоны.

Читать еще:  GPS Спидометр, который подойдет для старых автомобилей без OBD-2

При этом, по словам экспертов по кибербезопасности, оба способа информирования имеют как плюсы, так и минусы. Так, руководитель группы анализа защищенности Solar JSOC «Ростелеком-Солара» Александр Колесов указывает, что плюсы СМС в том, что они поддерживаются любым мобильным телефоном. Кроме того, push-уведомления отражаются даже на заблокированном экране телефона, и потому при краже сумки с телефоном и картой злоумышленник сможет ею воспользоваться, так как одноразовый пароль будет на экране, добавляет он. По мнению руководителя группы исследований безопасности банковских систем Positive Technologies Ярослава Бабина, push-уведомления безопаснее, так как не сохраняются в телефоне, и мошенники, использующие вредоносное ПО (трояны), не смогут получить доступ к ним.

Стража со взломом

Почему мощная защита банковского сектора от хакерских атак мало помогает гражданам

Как отключить SMS уведомления от Сбербанка (4 способа)

Сбербанк информирует каждого держателя карты банка обо всех проведенных операциях посредством СМС. Но далеко не каждому клиенту нравится наличие подобной услуги, и некоторые хотели бы её отключить. СМС оповещение напрямую связанно с функцией Мобильного банка. А это значит, что эту услугу можно настроить так, как вам удобно, или вовсе её отключить.

В этой статье вы узнаете о преимуществах SMS уведомлений от Сбербанка, а также о способах отключения данной услуги.

Как сменить тариф на бесплатный – Экономный

Опция Мобильный Банк предоставляется каждому обладателю карты Сбербанка.Однако вовсе не обязательно платить за эту услугу. Бесплатно доступны следующие функции:

  • Узнавать доступный остаток средств на кредитной карте.
  • Делать запрос о состоянии счетов и карт.
  • Блокировка карты при утрате или краже.
  • Отключение и подключение услуги Мобильного банка.

При этом наборе функций, вас не должна волновать проблема, как отключить SMS оповещение от банка о зачислении средств на карту, так как таких сообщений просто не предусмотрено.

В некоторых ситуациях это конечно имеет свои преимущества, однако, контролировать состояние счета в таком случае довольно сложно. При оплате чего-либо картой вы даже не получите уведомление о снятии средств со счета. А это значит, что весьма затруднительно будет узнать о том, что вашей картой воспользовались посторонние лица или мошенники. Для проверки баланса придётся идти в банкомат, или же заказать платное СМС с остатком по счету. Один запрос баланса стоит 5 рублей, а выписка за последние 10 платежей обойдется в 15 рублей.

Если вам важно контролировать состояние счета и остаток по карте, то выгоднее будет подключить тарифный план, включающий эти функции. В этом случае с вашего счета будет списываться ежемесячная плата. Стоимость услуги будет зависеть от вида карты.

  • Безымянные бесплатные карты – ежемесячный платеж составит 30 рублей.
  • Классические именные карты – ежемесячный платеж равен 60 рублей.
  • Золотые (VIP) карты – бесплатно.

Смена тарифа абсолютно бесплатна и может быть осуществлена в любое время. Для этой процедуры вовсе не нужно обращаться к специалистам банка. Достаточно набрать на телефоне специальную команду.

Если вы хотите отключить СМС оповещения, но при этом сохранить услугу Мобильного банка, то наилучшим решением станет переход на тариф “Экономный”.

Как отключить поступление СМС уведомлений через банкомат Сбербанка

Внимание! При отключении SMS рассылки через банкомат, Мобильный банк также будет отключен. Впрочем, как и посредством СМС или интернета. О том, как сохранить услугу Мобильного банка, мы уже писали выше – это переход на тариф “Экономный”.

Поэтому стоит хорошо подумать, прежде чем это сделать. Действительно ли вам не нужна услуга Мобильного банка?

Отключение SMS оповещений в банкомате и через Сбербанк Онлайн происходит по одной и той же схеме:

  • Авторизуйтесь в личном кабинете, либо же вставьте карту (второе в случае с банкоматом). Затем переходим в “Информация и сервисы”.
  • В списке услуг требуется найти пункт Мобильный банк.
  • Выбрать из списка – Блокировка услуги.

Как отключить СМС оповещений при помощи мобильного телефона

Это наиболее простой метод, так как никуда ходить не нужно. Достаточно просто взять в руки свой мобильный телефон и набрать короткую USSD команду.

Наберите номер 900 и нажмите на сообщение. В сообщении необходимо указать следующее:

  • Любой из этих 3-х запросов: 1. BLOCKSERVICE 2. БЛОКИРОВКАУСЛУГИ 3. BLOCKSERVICE
  • Затем пробел.
  • Последние 4 цифры номера вашей карты.

Все это, должно быть написано в одну строчку. Например, BLOCKSERVICE 1234. Смотрите скриншот ниже:

Отключение СМС оповещений в отделении банка

Этот способ, пожалуй, самый нерациональный и сложный. Придётся идти в банк, отстоять очередь. Подойдет скорее для тех, кто плохо разбирается в мобильных сервисах/приложениях и ему требуется помощь специалиста.

При визите в банк не забудьте взять с собой все необходимые документы: паспорт, сама карта и документы на нее.

Оператор попросит вас заполнить заявление со множеством полей. Но это еще не все. Почти наверняка, менеджер начнет рьяно вас уговаривать, не отключать услугу. Потребуется потратить немного времени и проявить колоссальную стойкость. Если вы твердо намерены отключить услугу, и она вам не нужна, не поддавайтесь на уговоры.

Пройдя через все эти испытания, вам назначат дату рассмотрения заявки и сообщат, когда услуга SMS информирования будет отключена. Увы, это произойдет не так быстро, как в рассмотренных выше вариантах. Обязательно запишите контактный телефон службы поддержки и звоните, если вовремя услугу так и не отключили. Обычно время рассмотрения заявки составляет 5 рабочих дней. Если прошла неделя, но ничего не изменилось, смело звоните и уточняйте.

Другой классический способ отключения СМС оповещения – разговор с менеджером контактного центра по телефону. В очередях при этом стоять не нужно будет, но и дозвониться не так-то просто.

Наберите телефон службы поддержки, указанный на вашей карте. Вам ответит автоответчик, конечно же. Чтобы вас соединили с оператором, наберите на телефоне цифру и ждите соединения. После того как вам ответит оператор, представьтесь и сообщите о том, что желаете сделать. Вас попросят назвать паспортные данные, информацию по карте и зададут еще ряд вопросов. После, ваша просьба будет удовлетворена, и вам сообщат дату отключения SMS информирования.

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector