Как получить одноразовый пароль от Сбербанка, если он не приходит

Не приходит одноразовый пароль Сбербанк для оплаты

При оплате картой Сбербанка, а также других финансовых операций со счетом в банке в качестве подтверждения требуется подтвердить свои намерения, введя код из SMS-сообщения, присланного с номера 900. Но техника имеет свойства ошибаться и не всегда все проходит гладко. Разберем основные причины, по которым не приходит одноразовый пароль Сбербанка и способы решения этой проблемы.

Основные причины сбоев в доставке СМС

Одноразовый пароль служит для подтверждения финансовых операций со счетом Сбербанка и параллельно обеспечивает безопасность ваших денежных средств – в случае если злоумышленник попытается присвоить ваши деньги себе, то у него ничего не получится без кода подтверждения из SMS от Сбербанка. Таким образом, не имея доступ к телефону владельца карты или счета в Сбербанке посторонние лица не смогут проводить операции с деньгами. Одноразовые пароли приходят на мобильный телефон в течение 1-2 минут. Задержка может быть связана с неполадками у операторов мобильной связи.

При проведении операций оплаты по карте в интернете, а также на терминалах Сбербанка клиенту приходит одноразовый цифровой код для подтверждения операции с сервисного номера 900. Иногда бывает такое, что пароль от Сбербанка иногда не приходит и на то может быть несколько причин:

• Неисправный мобильный телефон (телефон не работает или не включен, не ловит сеть, переполнена память телефона)
• SMS от банка могли попасть в папку “Спам” или “Сомнительные” – проверьте эти папки, если они у вас есть
• Ошибка на стороне вашего оператора связи
• Поменялся номер, привязанный к Мобильному банку
• Задержка со стороны Сбербанка
• Ваш телефон на Android заражен вирусом
• Ваша карта заблокирована

Что делать, если не приходит одноразовый пароль?

По личному опыту можем сказать, что чаще всего имеют место обычные сбои как на стороне оператора, так и на своей стороне – мобильный телефон имеет свойство ломаться и никто от этого не застрахован. В случае подозрения на сбой рекомендуем вам позвонить по номеру контактного центра Сбербанка по номеру 8-800-555-55-50 и уточнить у сотрудника, нет ли технического сбоя на стороне банка в связи с тем, что не приходит SMS с одноразовым паролем на телефон. Если проблема не в банке, то попросите кого-нибудь из ваших знакомых отправить SMS на телефон – если сообщение не пришло, то проблема в вашем телефоне.

Возможно, вы меняли основной номер телефона в Мобильном банке на новый и забыли про это. SMS с одноразовым паролем приходит на номер, привязанный к Мобильному банку.

Поэтому, они могут просто приходить на ваш второй номер телефона.

Хакеры не сидят на месте и ваш телефон на Android мог быть незаметно заражен вирусом – установите на ваш телефон антивирус или современное приложение Сбербанк Онлайн со встроенным антивирусом.

Самой редкой причиной отсутствия SMS от Сбербанка может быть арест или блокировка счета банком на основании решения службы судебных приставов или Центробанк в рамках 115-ФЗ. В данном случае при звонке в банк вам сообщат эту информацию, если ваше предположение верно. Если решение службы судебных приставов ошибочно или вы с ним не согласны, то его можно обжаловать. Если же проблема с 115-ФЗ, то потребуется подтвердить банку легальность полученных на расчетный счет денежных средств финансовыми документами и в таком случае блокировку снимут.

Уточнить у банка проблему с отправкой одноразовых паролей также можно набрав на своем мобильном номер 900. Переводим телефон в тональный набор и нажимаем цифру 0. Ждем ответа оператора службы поддержки клиентов, после чего сообщаем ему о проблеме. Сотрудник банка поможет вам решить проблему.

Как наладить доставку СМС для работы в Онлайн-банке

Личный кабинет Сбербанк Онлайн также иногда испытывает сбои в отправке одноразовых паролей на телефон при проведении финансовых операций с картой или счетом – обычно данные сбои происходят во время обновления платформы системы. Как правило перед обновлением или во время проведения технических работ с системой Сбербанк Онлайн банк предупреждает клиентов о возможных сбоях в системе и задержке платежей. Стоит отнестись к этому с пониманием. Тоже самое может произойти в системе Сбербанк Бизнес Онлайн. Порядок решения проблемы такой же как и со Сбербанком Онлайн.

Заключение

Многие из нас сталкивались с проблемой, когда не приходит СМС от Сбербанка с одноразовым паролем для подтверждения денежных операций. Если в течение 1-2 минут на ваш телефон не пришло СМС, то рекомендуем в первую очередь позвонить в службу поддержки клиентов по номеру 8 (800) 555-55-50 и уточнить ситуацию. Если со стороны банка проблем нет – значит проблема с вашим сотовым телефоном и стоит попробовать вставить SIM-карту в другой телефон для проверки. Реже случаются сбои в банковской системе проведения платежей. Если вам срочно нужно оплатить ту или иную услугу и не приходит пароль подтверждения, то можно снять деньги в банкомате по пин-коду и оплатить наличными или же положить снятые деньги на карту другого банка и оплатить с неё.

Как получить одноразовый пароль от Сбербанка, если он не приходит

Клиенты заботясь о безопасности личных денег, предпочитают пользоваться кодовыми цифрами для входа в Сбербанк Онлайн. Получить одноразовый пароль Сбербанк предлагает через интернет, Мобильный банк или банкомат. Выясним, какой способ самый удобной.

Как получить одноразовый пароль от Сбербанка

Одноразовый пароль необходим для идентификации пользователя при попытке входа в интернет-банк. Он состоит из 5 цифр, комбинаций из которых бесконечное множество. Раньше получить одноразовый пароль для работы в Сбербанк Онлайн можно было:

• запросив чек из банкомата;
• получив смс на телефон.

Со временем один из способов стал не доступен пользователям – получить через банкомат. Однако мы расскажем о каждом из них на тот случай, если способ снова попадет в перечень разрешенных.

Через интернет

Пользователи нередко интересуются, как получить одноразовый пароль для входа в Сбербанк Онлайн через интернет.

На самом деле через интернет можно выполнить вход в онлайн банк с помощью такого пароля, а приходит он в любом случае на телефон, подключенный к Мобильному банку и карте Сбербанка.

Чтобы клиент смог получить одноразовый пароль для доступа к банковским услугам через интернет, нужно предварительно зарегистрировать личный кабинет Сбербанк Онлайн.

Вход в онлайн банк через интернет сопровождается одноразовым паролем, который поступит в виде смс на телефон

Через интернет с помощью одноразового кода будет просто узнать логин для Сбербанк Онлайн, если он забыт или утерян.

Следуйте подсказкам системы и получить доступ к личному кабинету Сбербанк Онлайн, используя одноразовый смс пароль, не составит труда

Одним словом, получать одноразовый пароль клиенту будет необходимо каждый раз при выполнении какой-либо операции через Сбербанк Онлайн.

Через банкомат

Сбербанк отменил возможность получения одноразового пароля через банкомат.

Такая операция была популярная среди пользователей. Как можно было получить контрольные цифры через банкомат?

После того, как карта была вставлена в терминал и указан ПИН, необходимо было перейти в раздел Подключить Сбербанк Онлайн .

Получить одноразовый пароль через банкомат можно как для входа в интернет-банк, так и для выполнения других операций

Банкомат выдавал чек с двадцатью разовыми паролями, действующими неограниченный срок. При выдаче нового чека, старые пароли автоматически аннулировались.

Через СМС

Единственным способом, с помощью которого сегодня можно получить одноразовый пароль – смс на мобильный с номер банка (900).

Коды имеют ограниченное время действия и могут быть использованы лишь для конкретной операции.

Специально запрашивать кодовые цифры клиенту не нужно, смс будет отправлена Сбербанком автоматически при фиксации финансовых операций через мобильное приложение, интернет-банк, Мобильный банк.

Что делать, если вы не получили одноразовый пароль Сбербанка через смс?

Если вы не получили смс от Сбербанка с кодом подтверждения операции, то проверьте, подключена ли банковская карта к Мобильному банку. Еще причины могут быть такими:

• при открытии счета в банке записан другой номер телефона;
• перебои со связью;
• технические неполадки в системе Сбербанка.

Если нет возможности разбираться, в чем проблема, позвоните бесплатно оператору Сбербанка, чтобы выяснить, что мешает доставке смс в вашем случае.

Памятка Сбербанка: что делать, если не приходит в смс одноразовый пароль

Одноразовые пароли, присылаемые Сбербанком, отключить совсем нельзя. Единственное, что позволяет банк своим клиентам – выключить подтверждение входа в Сбербанк Онлайн. Остальные операции обязательно должны сопровождаться кодом из смс.

Заключение

Получить одноразовый пароль Сбербанк предлагает единственно доступным способом – по смс на телефон, зарегистрированный в системе банка. Любые финансовые операции нужно проводить с паролем, чтобы обезопасить себя от мошенничества. Если код не приходит, перезагрузите телефон и выполните ряд иных рекомендаций. Если все эти действия не привели к успеху, обратитесь за помощью в контактный центр Сбербанка.

Как получить одноразовый пароль, если он не приходит

Используя удаленные ресурсы для контроля денежных средств на своем счету, могут возникать различные сложности в управлении. Чтобы разрешить возникшие вопросы, следует знать несколько правил. Итак, рассмотрим, как получить одноразовый пароль, если он не приходит, основные причины сбоев в доставке СМС и что делать в этих случаях.

Не приходит одноразовый пароль — возможные причины

Секретный пароль это основная мера предосторожности со стороны банка, а также — главное средство подтверждения различных действий пользователя. Если мошенник хочет воспользоваться чужой карточкой, он не сможет это сделать без наличия одноразового пароля. Для этого требуется мобильный телефон владельца карты.

Чтобы подтвердить любую денежную операцию, на мобильный номер пользователя высылается сообщение с цифровым кодом. Как получить одноразовый пароль, если он не приходит? Если банк не отправляет подобное сообщение, скорее всего, произошел какой-то сбой.

Причин этому может быть несколько:

• указан другой мобильный номер при регистрации в системе;
• мобильный телефон работает некорректно;
• произошел сбой сети мобильного оператора;
• возникла техническая ошибка мобильного устройства или интернет-страницы;
• выполнен вход на сайт не того подразделения, в котором была оформлена карта.

Как показывает практика, большинство подобных ситуаций связаны с различными неисправностями со стороны банка. Поэтому, в первую очередь, следует позвонить на горячую линию и проконсультироваться со специалистом Сбербанка. Параллельно стоит проверить свой мобильный телефон и вспомнить, какой номер был указан при регистрации. Самый простой способ проверить исправность мобильного устройства – попросить друга написать сообщение и посмотреть, придет оно или нет.

Чтобы узнать, какой номер привязан к банковской карточке, необходимо написать сообщение на номер 900 со словом СПРАВКА. В ответном сообщении придет перечень карт, привязанных к данному номеру телефона.

Убедившись, что с телефоном все в порядке, стоит позвонить на номер 900 и выбрать «Разговор с оператором», нажав для этого цифру 0 на клавиатуре телефона. Оператору следует сказать, что на указанный мобильный номер не приходит сообщение с одноразовым паролем. Бывают случаи, когда оператор устраняет проблему в считанные секунды. Если это невозможно, сотрудник Колл-центра примет заявку на рассмотрение.

Судя по отзывам клиентов Сбербанка, операторы очень редко сами перезванивают, поэтому, подав заявку, придется периодически напоминать об этом сотрудникам Колл-центра. В противном случае, придется слишком долго ждать разрешения данной ситуации.

Не приходит СМС с паролем для подтверждения входа в Сбербанк Онлайн

По интернет-банкингу также стало поступать гораздо больше жалоб относительно того, что одноразовый пароль не приходит. Сотрудники банка объясняют это временным обновлением ресурса. В базе данных имеются все сведения, указанные в банковском договоре. Исходя из этого, отсутствие СМС для подтверждения входа в Сбербанк Онлайн может быть в следующих случаях:

• не был заключен договор (банковский счет и карты были открыты перед тем, как заключение договора стало обязательной процедурой);
• указан неактуальный мобильный номер;
• не прикреплён номер телефона;
• номер телефона прописан в некорректном формате.

Как получить одноразовый пароль, если он не приходит?

Удостоверившись, что номер прикреплён к Сбербанк Онлайн корректно, можно сделать следующее:

• перезагрузить телефон и попытаться войти заново;
• позвонить в Контактный центр.

Очень часто, перезагрузка телефона решает данную проблему, так система обновляется и происходит перерегистрация карты в сети мобильного оператора. После повторного входа и запроса на отправку одноразового пароля, сообщение может прийти.

Если же данная проблем не решается, то можно обратиться к специалисту Контактного центра Сбербанка. Возможно, причина в технических сбоях системы банка. Оператор Горячей линии попытается решить данный вопрос.

Если причина в том, что не прикреплён или указан некорректно номер телефона, то:

• в терминале или банкомате следует проверить корректность прикреплённого телефонного номера в разделе «Мобильный банк»;
• посетить ближайшее отделение банка (не обязательно идти в отделение, в котором раньше обслуживались) и предъявить сотруднику паспорт. Он проверит соответствие прикреплённого номера или предложит заполнить форму заявления, в случае отсутствия его в базе Мобильного банка.

Если УДБО (универсальный договор банковского обслуживания) не был заключен изначально, его нужно заключить в отделении банка. В нем будут объединены все банковские счета клиента. Заключение договора осуществляется бесплатно. Единственное, что требуется – иметь при себе хотя бы одну карту Сбербанка. В крайнем случае, всегда можно оформить мгновенную карту Сбербанка.

Если не приходит одноразовый пароль, сначала необходимо повторить запрос. Если ситуация не изменилась, можно воспользоваться рекомендациями, приведенными выше.

Одноразовый пароль Бизнес Онлайн

Пользуясь ресурсом Сбербанк Бизнес Онлайн , также могут возникнуть временные трудности с получением одноразового пароля на мобильный телефон. Как получить одноразовый пароль, если он не приходит на данном ресурсе? Ситуация для данного сервиса аналогична Сбербанк Онлайн. Все рекомендации, описанные выше, подходят и здесь.

Как получить одноразовый пароль, если он не приходит

При использовании удаленных источников управления счетами иногда возникают непредвиденные трудности и проблемы. Как решить их, стоить знать каждому клиенту. Рассмотрим основные причины, почему не приходит СМС с одноразовым паролем от Сбербанка, и возможные пути решения.

Почему не прибывает СМС с кодом

Основные причины сбоев в доставке сообщений.

Одноразовый пароль выступает средством для подтверждения действий пользователя через удаленные сервисы и мерой безопасности. То есть, если злоумышленник завладел карточкой клиента, он не сможет выполнить некоторые операции: снять наличные, не зная пин-кода, или вывести средства на иную карту, не имея телефона владельца — так как он не сможет получить одноразовый пароль Сбербанка.

Для подтверждения своих действий через терминал или онлайн-банк клиенту направляют сообщение, в котором содержится цифровой код. Если не приходит СМС с одноразовым паролем Сбербанка, причин может быть несколько:

• При открытии счета был зарегистрирован иной телефонный номер.
• Банальная неисправность в работе мобильного устройства пользователя.
• Сбой связи компании-оператора.
• Техническая неисправность устройства самообслуживания или веб-сайта.
• Используется сайт иного территориального подразделения, чем то, в котором оформлял продукт или находится по факту сам.

Большинство случаев связано с неисправностями и сбоями, поэтому в первую очередь стоит обратиться к специалисту колл-центра — по номеру горячей линии. Предварительно стоит проверить только параметры своего телефона: тот ли номер используется и работает ли он. Для этого можно попросить знакомого отправить вам сообщение.

Убедившись, что проблема не касается телефона клиента, стоит набрать 900 и запросить к разговору оператора, нажав 0. Ему требуется сообщить, что не пришел одноразовый пароль от Сбербанка для оплаты, перевода, подтверждения или иного действия, и уточнить тип используемого сервиса. Если проблема уже известна, оператор ее озвучит, в противном случае – примет заявку для рассмотрения.

Согласно отзывам, обратная связь от финансовой организации поступает не часто, поэтому стоит периодически уточнять статус рассмотрения своей жалобы, если проблема не будет своевременно разрешена.

Как наладить доставку при работе в Онлайн-банке

Что касается интернет-банкинга, также участились жалобы, что не поступает одноразовый пароль в Сбербанк Онлайн, как для входа, так и для выполнения операций. Как пояснили сотрудники, связано это с обновлением сервиса. Сегодня в нем используются все данные пользователя, которые указаны в договоре УДБО, поэтому не получают сообщения такие категории граждан:

• Клиент не заключал УДБО, счета и карты были открыты до того, как это стало обязательной процедурой (как подключить УДБО ).
• В договоре вписан устаревший или номер, который не используется.
• В договоре не указан телефон.
• В УДБО вписан телефонный номер в неактуальном формате и технически не может использоваться.

Проблемы по доставке в системе Бизнес Онлайн

Аналогичные причины выступают и ответом, почему не приходит код подтверждения в Сбербанк Бизнес Онлайн, так как сайт тоже был обновлен.

Максимум действий, которые вам возможно придется совершить для решения проблемы — потребуется посетить любой офис учреждения (обращаться только лишь по месту обслуживания необходимости нет). Нужно иметь паспорт, чтобы специалист мог идентифицировать физлицо в базе. После этого потребуется написать заявление, в котором отметить актуальный телефон.

Если же не заключен УДБО, его требуется заполнить и подписать в отделении. Он дает больше прав для использования онлайн-сервиса и объединяет все счета клиента под его именем. Заключение происходит на бесплатном основании, никаких требований не выдвигается. Обязательным считается только наличие любого карточного продукта данного банковского учреждения. Если его нет или по желанию, физлицу доступно открыть карточный счет на бесплатной основе и получить карту мгновенной выдачи. Она позволяет выполнять простейшие банковские операции, но ограничена для использования в сети.

Если сообщение с банка на подтверждение операции не появляется, то попробуйте повторить запрос на его отправку, если это не помогло — то следуйте нашим инструкциям.

Заключение

Использование СМС- сообщений — обязательное условие проведения различных транзакций и является подтверждением действительных действий клиента. Такая проверка обезопасит пользователя от мошеннических действий и позволит держать под контролем все движения по карточному счету.

Почему не приходит смс пароль от Сбербанка Онлайн на телефон?

Окончила ФУпПРФ, финансово-экономический факультет. 3 года проработала в Финпромбанке на должности «специалист отдела взыскания».

Не приходит СМС для входа в Сбербанк Онлайн: причины и решения проблем

Сбербанк старается обезопасить счета своих клиентов от мошенников, поэтому для входа в персональный кабинет требуется пройти двухэтапную идентификацию:

1. Ввести логин и пароль.
2. Подтвердить действие, вписав одноразовый код, который придет на телефон.

Помимо авторизации, смс-код будет приходить для подтверждения каждого действия, совершенного в ЛК Сбербанка. Таким образом, злоумышленники не смогут ничего сделать с вашим счетом, если у них не будет доступа к вашему телефону.

Важно: никому не сообщайте одноразовые пароли, даже сотрудникам банка.

Обычно СМС приходит сразу же после отправки того или иного запроса. Если сервер перегружен, возможна задержка до 1–2 минут. На то, чтобы ввести код, отводится пять минут — далее он перестает действовать. Поэтому, если долго не приходит СМС пароль от Сбербанка Онлайн, нужно установить, с чем это связано, и постараться решить проблему.

Чтобы войти на свою страницу, еще раз проверьте правильность логина и пароля. Если они верны, а смс-подтверждения нет, попробуйте войти с телефона: в приложении идентификация происходит автоматически, вам нужно только ввести пятизначный пароль или отсканировать отпечаток пальца.

Дело в том, что на сайте могут проводиться профилактические работы, из-за которых не приходит СМС, однако, мобильная версия в это время будет функционировать. Вы можете совершить все необходимые действия с помощью мобильного, а через несколько часов попытаться снова войти в систему через компьютер.

Технические сбои

Основные причины, почему не приходит СМС пароль от Сбербанка Онлайн на телефон, — технические сбои в работе сервиса или вашего сотового оператора. Чтобы проверить, на чьей стороны возникли трудности, попробуйте отправить или принять сообщение от любого контакта. Если СМС приходят, то, значит, проблемы в системе банка.

На сервисе Сбербанка

Если неполадки на линии Сбербанка, то сами решить проблему вы не сможете. Нужно просто дождаться когда сервис заработает.

О проведении плановых работ на Онлайн-сервисе можно узнать за несколько дней до этого в графе «Новости и события» на официальном сайте компании, а о наличии непредвиденных проблем — по телефону службы поддержки.

Проблема с оператором связи

Если у вас не получается отправить или получить СМС со всех номеров, то, возможно, проблема с сотовым оператором или со связью. Вам нужно поискать место, где будет наиболее хороший сигнал и попробовать получить сообщение снова.

Если ничего не получается, свяжитесь с вашим оператором и узнайте, нет ли проблем на линии. При технических неполадках вам также придется дождаться, когда специалисты решать эту проблему.

Проблемы с мобильным устройством

Выяснив, что оба сервиса работают в нормальном режиме, а телефон хорошо ловит сигнал, можно попробовать найти проблему в самом мобильном аппарате. Это может быть:

• Сбой в системе мобильного. Попробуйте перезагрузить устройство.
• Отсутствие памяти на телефоне. Удалите ненужные СМС и запросите код повторно.
• Черный список или спам. Сообщения с номера 900 могли быть распознаны устройством как нежелательные. Проверьте папку спам/ЧС и добавьте номер в список контактов.
• Вирусные программы. Либо антивирусная утилита не пропускает незнакомый номер, либо телефон заражен вирусами и блокирует сообщения. Проверьте мобильный на наличие вредоносных программ.

Чтобы понять, связана ли проблема с работой телефона, вставьте сим-карту в другое мобильное устройство.

Заблокирован «Мобильный банк»

Есть два вида услуги: полная версия и эконом. Ежемесячная плата за полную версию — от 30 до 60 рублей, в то время как эконом пакет предоставляется бесплатно. Если у вас подключена платная услуга, но она не оплачена, то СМС с номера 900 приходить не будут. В таком случае просто пополните счет карточки.

Смена номера телефона

Аккаунт в Сбербанк Онлайн привязывается к определенному номеру. Если вы его сменили:

• Могли забыть указать об этом в личном кабинете. Вам нужно либо воспользоваться старым номером для подтверждения входа и смены телефона в ЛК, либо, если нет доступа к старому номеру, позвонить в службу поддержки клиентов и объяснить ситуацию.
• Произошел сбой: уведомления приходят, а коды — нет. Подождите сутки и возможно, проблема решится сама, или обратитесь в офис банка, взяв с собой паспорт. В течение нескольких дней сотрудники устранят проблему.

Не приходит пароль при регистрации или переводе

Если вы пытаетесь зарегистрироваться, но пароль от Сбербанка Онлайн не приходит, то нужно проверить, правильно ли вы вводите номер карты и привязана ли эта карта к вашему телефону. Если все верно, тогда причины отсутствия СМС-кода такие же, как и при входе в систему:

• неполадки на сервисе банка или у вашего оператора связи;
• сбои в работе телефона;
• недостаточно памяти на устройстве;
• неправильная работа антивируса или заражение мобильной системы;
• ошибочное попадание СМС в папку спам или занесение номера банка в черный список;
• не оплачена услуга «Мобильный банк»;
• смена номера.

С этими же проблемами можно столкнуться, ожидая кода для подтверждения денежного перевода или оплаты товара онлайн.

Важно: иногда пароль для оплаты не приходит из-за перегрузки сервера, связанной с большим количеством заявок. Попробуйте оплатить товар через несколько часов.

Альтернативные способы решения проблем

Когда неясно, почему Сбербанк Онлайн не присылает СМС пароль, а подтвердить операцию нужно срочно, можно попробовать самому отправить сообщение на номер 900 с текстом «БАЛАНС» или «СПРАВКА». В таком случае перед ответом на второй запрос, может прийти запрашиваемый код.

Если нужно сделать денежный перевод, но система не дает обратной связи, воспользуйтесь банкоматом. Операции через терминал не требуют СМС-подтверждения.

Не приходит СМС с паролем Сбербанк онлайн?

Для подтверждения различных операций нам приходит СМС от банка. Эта необходимая процедура помогает защититься от мошенников, которые пытаются увести деньги со счета. Все одноразовые пароли приходят в течение 1-2 минут. Но что делать, если он не пришел? Давайте разбираться.

Почему не приходит СМС с паролем Сбербанк Онлайн?

Каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда срочно нужно что-то оплатить или перевести деньги, а СМС не приходит. Если ее долго нет, то причина может быть одна из этих:

• Во время регистрации счета был указан другой номер или его сменили через банкомат, все данные ушли на него.
• Сам телефон не исправен – не принимает сообщения или разряжен, это банальная, но частая причина. Иногда достаточно перезагрузить его, чтобы все смс появились. Можно поменять режим работы на более низкий, чтобы получить смс: LTE / WCDMA / GSM → WCDMA / GSM
  WCDMA / GSM → GSM
• Сбой у оператора связи – если появились задержки сообщений, отсутствие звонков или нет сети для выхода в интернет, то это повод позвонить оператору и уточнить, когда неполадки закончатся.
• Техническая неисправность сайта или приложения Сбербанка. В отдельных случаях стоит просто повторить операцию позже. Когда смс не приходят – можно позвонить на горячую линию Сбербанка и уточнить у них, нет ли программного сбоя.

Во всех этих ситуациях и может возникнуть обстоятельство, когда со Сбербанка Онлайн не приходят СМС с паролем.

Что делать, если не приходит одноразовый пароль?

Если долго не приходит сообщение от Сбербанка, то можно попробовать поискать причину в своем телефоне:

• Необходимо убедиться, что сигнал проходит, а мобильный включен. Для этого можно попробовать позвонить кому-нибудь. Если все работает, как нужно, значит, причина не в этом.
• Приложение «сообщения» закрыто или для него запрещены уведомления. Это можно посмотреть в настройках телефона.
• Включен режим «Полет». Он запрещает не только входящие звонки, но и сообщения. Иногда достаточно просто его выключить, чтобы получить результат.
• Запросить новый СМС-пароль. В отдельных случаях система сбоит, и сначала нет сообщений, а потом их приходит несколько.
• Проверьте, не попало ли сообщение в нежелательные папки. Иногда телефон считает, что сообщения от Сбербанка это «спам», помещает его в черный список или причисляет номер к числу заблокированных. В этом случае смс будет лежать в папке, куда надо специально заходить, чтобы увидеть пришедшую почту.
• Если телефон работает на базе операционной системы Android, его стоит проверить на вирусы. Если вы работаете в приложении Сбербанк-онлайн, то ничего ставить дополнительно не нужно, приложение имеет встроенную защиту от вирусов.

Если ни один из способов не помогает, проверьте, приходят ли другие СМС. Если нет, то это повод обратиться в сервисный центр за получением консультации или ремонта.

Куда звонить, если все равно не приходят?

Если выяснить причину, почему не приходит СМС пароль Сбербанк Онлайн самостоятельно не удается, необходимо обратиться по номерам горячей линии самого банка.

• 900 для звонков с мобильных телефонов;
• 8 800 555 55 50 для звонков с любых телефонов из России;
• +7 495 500-55-50 для звонков с любой точки мира.

Как показывает практика, большая часть подобных неисправностей связана как раз с наличием определенного рода сбоев в системе, которые могут быть устранены в результате анализа сети. Если проблема с подключением карты, необходимо будет отправить команду «СПРАВКА» на мобильный номер 900. В результате, на мобильный номер приходит уведомление с последними четырьмя номерами всех банковских карт, подключенных непосредственно к указанному номеру телефона. В другом случае, стоит набрать клиенту 900 и нажав далее 0 заказать разговор с оператором.